红网时刻新闻11月3日讯（通讯员 唐烈聪 周智勇）近日，永兴县悦来镇人民调解委员会成功处理一起矛盾纠纷，利用“一站式矛盾纠纷排查系统”线上线下相结合，大大的提高办理效率，推动悦来镇平安法治建设。

邓某是悦来镇鸦鹊村人，其妻子张某一直在悦来中学食堂做事。2023年5月29日，张某因在食堂洗碗不慎将手腕割伤，送于永兴县第二人民医院检查。诊断为右腕部开放性损伤，腕屈肌腱断裂。邓某先找到食堂承包方要求赔偿，但未协商成功，于是将此事录入一站式矛盾纠纷排查系统中，向悦来镇人民调解委员会申请调解处理。

悦来镇人民调解委员会通过一站式矛盾纠纷排查系统第一时间受理此案，及时进行追踪跟进，并召集双方当事人到调解现场。邓某认为校方极不负责任，理应承担全部医疗费用。校方认为邓某找人闹事态度极端，双方协调不一致。调委会在听取双方的诉求后，耐心开导，本着公平、公正、公开的原则，最后达成如下协议：李某一次性赔偿邓某误工费，交通费，后续医疗费等一切相关费用24800元。邓某在收到款后，不再追究校方任何法律责任。双方达成一致，尘埃落定。

案件调节好之后，调委会及时将调节照片，调解协议书以及处理过程上传至一站式矛盾纠纷排查系统中，做好办理结果上报，办理回访，办理评估。

“百姓有需求，一站解忧愁”，永兴县悦来镇积极推行一站式矛盾纠纷排查系统，实现对群众咨询服务矛盾纠纷、投诉举报等各类诉求统一受理，群众对办理过程可以查看，对办理结果可以评价，实现了矛盾纠纷统一受理，分类处理，全面掌控。及时反馈的一站式系统全流闭环运行，高效推动矛盾纠纷及时处理，切实提高悦来人民群众幸福指数，为悦来镇社会发展长治久安提供坚实保障。