红网时刻新闻通讯员 王成家 李泽人 桂阳报道

“只有诚心诚意办实事，老百姓才能与你心贴心。”11月1日，提及自己现在的工作状态，桂阳县荷叶镇新市村村民代表谭双海感慨颇多。

今年来，桂阳县荷叶镇强化党建引领，扎实推进村（居）民代表常态化联系服务群众工作，以实际行动解决“一层纸、一厘米、一分钟”问题，助推基层治理，为民服务更有“温度”，惠民举措更有“力度”，排忧解难更有“速度”。

心贴心交流，解决“一层纸”问题

只有知百姓冷暖，才能聚群众人心。桂阳县荷叶镇的村（居）民代表们始终把群众的安危冷暖挂在心上，通过田间说事、屋场恳谈会等形式，与群众同坐一条板凳、同喝一杯热茶，用真诚、真心、真挚的交流，摸清群众的真期盼与新需求，让群众了解基层政策、理解基层工作，切实解决群众难题。该镇新市村村民代表谭双海为了本村杉木桥4组通组公路的修建，放弃高薪工作回村担任村民代表，挨家挨户给村民做工作，最终达成修路协议，不但解决了村民出行难题，同时也打通了荷叶镇西部交通肠梗阻。面对村民多年来的土地纠纷问题，他同样以真心换真心，妥善化解矛盾纠纷，打破村民心与心之间那层“窗户纸”。

桂阳县荷叶镇村（居）民代表主动上门问需于民。

送服务上门，解决“一厘米”问题

桂阳县荷叶镇充分发挥村（居）民代表紧密联系群众的优势，通过开展精细化行动，更好服务人民群众。当好“宣传员”，该镇村（居）民代表围绕乡村振兴、医疗社保、耕地保护、惠农补贴等政策内容，主动上门传播惠民好声音；当好“联络员”，该镇村（居）民代表主动入户收集群众诉求，建立微心愿清单，并及时给予解决方案；当好“服务员”，定期入户开展常态化用电用气安全检查、自建房安全排查、志愿服务，主动为特殊群众发放生活物资、邀请医护人员上门体检等。截至目前，已为群众精准提供就业协助、政策申请、慰问品发放等服务100余次，实现了服务群众零距离。

桂阳县荷叶镇村（居）民代表主动入户收集群众诉求。

急群众所急，解决“一分钟”问题

为能更好更快解决群众急难愁盼问题，桂阳县荷叶镇通过群众推选的方式，选优配强533名村（居）民代表，每名村（居）民代表联系5-10户群众，实现“户户有人管、家家有人联”。在镇党委领导下，着力构建村级以下“片组邻”组织体系，建立联系服务群众“村（社区）两委干部——村（居）民小组长—村（居）民代表”三级联动机制，畅通民意解决通道。将群众诉求按“轻重缓急”标准建立分类台账，做到急事要快办、难事要齐办，力争在一分钟内处理好群众的心头事烦心事。

桂阳县荷叶镇村（居）民代表经常到自己联系的群众家去走访调研。

据统计，今年来该镇村（居）民代表共入户走访800余户，收集群众意见建议300余条，解决群众急难愁问题40余个，为民代办各类事项200余件。

下一步，该镇将继续把群众的事放在心上、抓在手上、落到实处，通过镇村干部和代表们的“辛苦指数”不断提升人民群众的“幸福指数”。