红网时刻新闻11月27日讯（通讯员 曹志华）近日，一网友在某新媒体平台反映“某商业广场营销中心拖欠民工工资。”苏仙区委网信办监测到该信息后，及时交办相关部门处置，及时解决了拖欠工资问题。该网友在平台留言：“感谢政府及相关职能部门，已收到工资”。该办通过完善机制流程、强化信息监测、及时交办督办等措施，督促解决解决了一批拖欠工资问题，助推该区营商环境进一步优化。今年以来，共监测交办并及时处置网民留言、投诉1000余条。

链式流程“规范办”。为更好倾听网民声音，广泛收集网民网意，该区制定下发了《关于进一步做好重要网站网民留言办理工作的通知》，进一步优化“链式”办理流程，严格落实“137”工作机制，压实办理单位责任，推进网民留言办理工作规范化运行，极大提升了网民留言的回复质量和回复率，真正做到“民有所呼，我有所应”。

分级分类“精准办”。该区网信部门统筹区直单位、镇（街道）、村（社区）三级力量，建立了“横向到边、纵向到底”的全区网上群众工作体系，搭建微信圈群舆情管理平台，采取人工+系统的方式24小时实时监测，对网民诉求信息按诉求性质、管辖属地、行业领域进行分类梳理，建立一事一登记台账并实行跟踪管理，建立健全专人交办、督办、反馈等工作机制，推动网民诉求有效解决，真正做到“民有所需，我有所为”。

协同督促“主动办”。按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，该区网信部门会同相关职能部门不定期开展舆情会商和分析研判。坚持“面对面”和“键对键”相结合，督促责任单位深入基层一线，摸实情、查问题、找症结，主动运用互联网开展群众工作，做大网上网下“同心圆”，网上群众路线走深走实，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感、认同感。