红网时刻新闻5月22日讯（通讯员 刘兰青 廖婉琦 林尚儒 吴顺）“自从社区的政务服务一体机修好后，办事方便多了。以后再也不用往区里和社区来回跑了。”居住在苏仙区王仙岭街道爱莲湖社区的李阿姨高兴地边竖大拇指边向巡察组回访工作人员感叹道，“你们办事效率真高”。

事情还得从今年3月，苏仙区委第四巡察组进驻区政务服务中心开展巡察说起。巡察组主动下沉基层，通过随机走访村（社区）办事群众了解政务服务一体机使用情况，着力从群众、企业的角度发现难点、痛点、堵点，切实解决好人民群众“急难愁盼”问题。

“来这么多次这机子都没维修好，办个小事还要跑几趟，太不方便了。”当巡察组走访爱莲湖社区时，一位阿姨不经意的抱怨引起了巡察组组员的注意，便随即向该群众表明身份了解情况。

“之前社区向我们宣传，通过这台政务服务一体机就能查询业务办理流程和注意事项。可是当我准备用这台机器时，发现网络一直无法连接。向社区干部反映，他们说机器是由区里负责维护的，他们也修不好。你们真有办法解决？”李阿姨将信将疑地向巡察组组员反映道。

“群众关切的问题就是我们工作的方向。政务服务一体机的设立本应是方便基层群众办事的‘便民机’，为何现在成了‘闹心机’？我们一定要找准这个问题背后的原因。”巡察组在组务会上进行部署，通过查阅资料、谈话了解等方式对全区电子政务外网及基层政务信息化的工作开展情况进行深入了解。经了解，区政务服务中心作为电子政务外网的管理单位，自2021年起就未对全区村（社区）线路和设备运行状况开展线路和设备巡检工作，致使部分村（社区）政务服务一体机不能正常使用，未发挥电子政务外网的公共基础设施作用和价值，影响了基层群众的办事效率，该问题必须立行立改并建立长效机制落实。在巡察组的督促指导下，区政务服务中心党组立即开展行动，实地收集窗口人员、办事群众的意见，组织技术员集中一个月对全区194个村（社区）的网络线路和信息化设备开展巡检。

本次巡检共消除网络故障28处，更换设备16台，清理停用未注销网线1条，清理村（社区）自行额外铺设宽带网线30条，为区财政节约网络费用4万余元。并建立了每季度与电信公司开展联合巡检的长效机制，提高苏仙区数字政府网络基础支撑能力。同时加强对基层经办人员的业务培训，进一步推动政务服务效能持续优化提升。

“巡察工作的出发点和落脚点就是始终坚守政治定位，坚持人民至上，密切党同人民群众的血肉联系。把巡察作为对被巡党组织的“政治体检”，及时发现和推动解决问题，做到同频共振、同题共答、同向发力，共同为群众提供更加高效便捷的政务服务环境，为苏仙经济社会高质量发展提供坚强的政治保障。”看着办事群众井然有序地使用政务服务一体机查询办理业务，区委第四巡察组组长有感而发。