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郴州税务:便民办税“春风吹” 税费服务很“郴”心
2023-02-17 07:35:26 字号:

郴州税务:便民办税“春风吹” 税费服务很“郴”心

红网时刻新闻通讯员 刘敏 郴州报道

又是一年春来到。郴州市税务部门以2023年“办好惠民事 服务现代化”便民办税春风行动为契机,推出系列便民办税新举措,切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题,不断优化税收营商环境,推动便民举措快享、退税减税快办、政策红利直达,让便民“春风”吹暖郴州千企万户。

“税务服务专员”快速响应诉求

“我们公司的出口退税备案变更总是不成功,现在公司有业务,不知道怎么办才好!”中交郴州筑路机械有限公司的财务负责人谢磊给“税务服务专员”打去电话,言语间十分焦急。

中交郴州筑路机械有限公司是一家国有独资企业,主要从事大型钢结构工程、地铁装备工程、交安工程、装备制造等业务。为发展海外业务,及时享受出口退税优惠,企业多次上传企业类型更改的申报都显示失败。郴州经开区税务局工作人员了解情况后,快速响应,立刻查找原因,积极沟通衔接,以最快速度为企业解决了问题。企业专程送来锦旗为税务部门高效优质服务点赞。

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市税务局联合苏仙区税务局走访企业送政策、问需问计。

税务服务好不好,企业最有发言权。“企业有需求,专员有回应,每次都给我们送上实实在在的‘干货’,让政策红利从‘纸上’落到‘账上’。我们顺利地办理了研发经费单独立项,也规避了许多发票开具和经营性税收等方面的问题。”湖南星源智能装备有限公司总经理陈睿表示。

目前,全市税务服务专员通过大走访、大排查,送政策、问需求、解难题,累计走访企业近400余家,解决涉税问题80余个,收集意见建议40余条,大大增强了企业在经营中的获得感。

“流动税费服务”落实便民举措

“让我来教您安装使用个人所得税App”、“这是城乡居民和灵活就业“两险”的政策宣传单,您可以了解一下”。2月3日,郴州市税务局联合郴州北湖区税务局依托2023年就业援助月暨“春风行动”专项服务活动,将税费流动服务车开进了石盖塘镇助企稳岗招聘会。

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市税务局联合北湖区税务局开展“党建引领促发展 春风助企送温暖”便民春风行动。

“没想到郴州税务的流动税费服务专车开到我们这里了,税务干部们手把手教我们在手机上交社保,真是太方便了,为税务部门的优质服务点赞!”招聘会现场,“党员税费宣传队”向用人单位和当地村民宣传城乡居民和灵活就业“两险”的政策和“非接触式”办税缴费服务等便民措施,耐心细致解答群众关心的税费问题。现场接待前来群众1000多人,发放宣传资料2000多份。

为进一步办好惠民事,郴州市税务部门以“流动税费服务”为载体,立足于纳税人合理需求,勇于探索、大胆创新,持续开展流动税费进企业、进校园、进社区等活动,以更好更优的服务举措,不断提高纳税人缴费人满意度。

“做优三个专窗”提速办税缴费

民之所需,行之所至。郴州税务部门不断优化服务策略,做实做优“三个专窗”,畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障、业务快办通道,做好服务兜底,不断提升服务质效。

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汝城县税务局办税服务厅开启绿色通道实现业务快办。

“本来以为办税的人这么多,可能要等上一两个小时了,挺着个大肚子都不知道怎么办。结果不到十分钟,工作人员就帮我把所有的业务都办理好了,还给我倒了热水,我身上暖暖的,心里也暖暖的。”一位孕妇出现在繁忙的桂阳县税务局办税服务厅,工作人员立刻主动上前迎接询问,为她检查整理手头的资料并引导她到“绿色通道”快办专窗办理业务。离开之前,她满心欢喜找到办税厅的负责人这样说道。

针对到办税服务大厅办理税费业务的老年人、残疾人等特殊群体,办税服务厅还细心配置好老花镜、放大镜等便民物品,并由税务人员提供“一对一”陪同辅导服务,实现涉税事项全程陪办。“每次来税务部门办理业务,都有耐心专业的税务人员帮忙,真的很贴心。”一位领取发票的老人赞叹道。

乘着便民办税的“春风”,郴州市税务部门也将围绕今年首批33条便民措施,把惠企利民的服务举措送到纳税人缴费人的“心坎”上,为税收现代化服务中国式现代化贡献郴州税务力量。

来源:红网时刻

作者:刘敏

编辑:肖雅之

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