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国网安仁县供电公司 “敲门行动”敲暖返乡人心窝
2023-01-29 11:50:23 字号:

国网安仁县供电公司 “敲门行动”敲暖返乡人心窝

红网时刻新闻1月29日讯(通讯员 刘科)“现在天气冷,不要在一个电源插座上插太多的插头,空调、烤火桌等大功率设备最好使用专用线路及插座,以免因插座过载发生火灾,平时要做到人走断电....”近日,国网安仁县供电公司供服站台区经理来到御江帝小区返乡人员家中,排查电器安全隐患,更换室内老旧线路,并询问客户用电需求。

为切实做好属地春节保供电及优质服务工作,国网安仁县供电公司积极开展供电服务“敲门行动”,解决返乡务工人员用电中的急难愁盼。

行动中,该站在用户电量大数据分析的指引下,通过连续多月未用电,春节期间有电量的判断规则,有效筛选外出返乡用户清单,同时充分发挥“网格化”服务管理优势,与各社区对接,组织台区经理进社区,逐户上门走访,收集返乡客户用电需求,为返乡人员开设办电“绿色通道”,切实解决返乡人员用电问题。针对大部分外出务工人员由于长期在外,家中的开关、导线、插座长期闲置,存在诸多安全隐患问题。台区经理主动上门,义务帮助检修家中用电设备及线路,更换失灵漏电保护器、破损的插座、裸露的导线,消除安全用电隐患;同时向返乡客户宣传春节期间错峰用电和安全用电注意事项,力求以最短时间、最快速度、最好服务让返乡客户在春节期间用上及时电、安全电、暖心电。

目前,该站共上门服务返乡用户56户,发放安全宣传资料200余份,帮助客户更换漏电保护器21个,义务检修更换室内线路18处,解决客户用电困难9个。下阶段,该站将持续开展“敲门行动”,进行春节前走访服务,进一步加强与客户的良好关系,提升客户获得感、幸福感,树立优质服务企业形象,为春节保电打下坚实的基础,保障客户温暖过年。

来源:红网时刻

作者: 刘科

编辑:肖雅之

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