红网时刻新闻通讯员 郭黎芳 郴州报道

“我是电力系统退休的，医保关系在省里，因为患有糖尿病在县人民医院门诊开了胰岛素，刚刚按特殊病种直接结算报账了。”“党的政策好，总是为群众着想，门诊在异地看病也可报销，对我们这种有疾病的老年人真是越来越方便了。”患者胡耀仁大爷向我们娓娓道来。

今年以来，桂东县医保部门把惠民实事“异地就医结算与基层帮代办”工作作为头等重要的民生保障工作来做，以丰富灵活多样的方式开展异地就医结算政策宣传，多渠道多途径多层次开展异地就医备案，协同乡镇做好基层医保高频经办服务事项培训操作等，确保桂东县二级以上定点医疗机构省内省外异地住院、普通门诊、特殊病种门诊就医结算率稳步提升，家门口办理医保业务越来越便捷，明显减轻了群众垫资跑腿负担，深受百姓一致好评。

多措并举做实政策宣传工作，提升参保群众政策知晓率

“病房课堂”——走进医院病房宣传讲解医保政策。（肖洁珩 摄）

“你们来讲解政策很及时，很清楚，我们很需要。”广东省韶关市退休患者黄俊文的女儿一边认真听一边连连表示感谢。为确保医保政策走入千家万户，医保部门根据政策要点重点，突出亮点，紧密结合传统与现代宣传方式，通过集中培训、拍摄短视频、“夜间课堂”“病房课堂”等举措开展政策宣传，面对面释疑解惑政策，手把手现场教会操作，用实例演示如何在手机上参保缴费、捆绑亲情账户、在湘医保公众号上如何进行异地就医备案、开通医保电子凭证等，让群众对医保政策与经办工作产生直接感观，实实在在地有效提升了群众对医保政策与医保经办工作的认同感、知晓率。

截至目前，今年桂东县分层分片分机构培训75场次，发放各式医保政策、高频经办服务事项答疑等宣传资料累计超10万份，制作“医路无忧”异地就医宣传视频1个。

纵横扩面夯实医保经办服务体系，提升异地就医备案结算率

患者黄丽娟在县人民医院窗口办理跨省异地就医结算。（朱桂莲 摄）

“此次报账在国家医保服务平台备案秒生效，凭医保电子凭证出院结算，不用自己拿资料等年底回贵州时再报账，很方便。”9月15日，患者黄丽娟在电话里跟医保人员说。

按照“横向到边，纵向到底”的原则，桂东县以医保中心服务窗口为支点，织密织牢经办服务体系，将医保服务工作辐射到县内5所县级医疗机构、14个乡镇卫生院、128个村卫生室、18个金融网点、2个学校、1个工业园区、12个乡镇（场）、113个村委，县外湘赣边合作区域5个医院，共计设立298个医疗保障服务点（窗口），医院通过医保信息系统“两定机构平台”开展“一站式”备案，其他保障服务点通过“湖南省医疗保障基层服务平台”直办异地就医备案或是帮助引导群众通过湘医保公众号、国家医保服务平台APP备案、电话备案、周末延时服务备案等，多途径、多渠道、多层次异地就医备案方式为提升参保群众异地就医结算成功率提供了基础性保障。

截至9月15日，全县异地就医备案1812人次，省内异地住院结算率96.59%，跨省异地住院结算率70.77%，超过了湖南省真抓实干督查激励88%、68%的评价指标。

精心组织业务大比武，提升基层医保“帮代办”服务率

桂东县2023年基层医保经办人员业务大比武活动。（郭婵娟 摄）

为提升乡、村两级医保专干业务水平与能力，8月25日，桂东县在全市率先组织了基层经办人员业务大比武活动，由各乡镇派出乡村两级医保专干组成12支比赛队伍进行参赛，县内两定医疗机构共计160余人观赛。整个赛事活动既富有专业性，又有趣味性，充分调动了全县各级各类医保经办人员参与医保经办业务的积极性，带动基层掀起了学医保懂医保办医保的高潮，结结实实地推动了基层帮代办工作的落实落地。截至8月31日，桂东县通过基层办理经办服务事项共计4621人次。

“医保民生保障工作事微而具体，关系到群众利益与政府口碑”。桂东县医疗保障局负责人表示，下一步医保部门将围绕创建“湘医保 心服务”品牌，进一步提升质优高效的医保经办服务，让群众省心、安心、暖心、贴心、放心。