红网时刻新闻9月10日讯（记者 肖雅之）9月10日，郴州奥米茄大酒店在郴州市涉旅行业品牌创建授牌暨旅发大会接待服务工作动员会议中被授予五星级旅游饭店牌匾，并于会后在店内进行挂牌仪式。

郴州奥米茄大酒店于今年2月开始申报五星级酒店，累计投入2600多万元更新酒店的设施设备、重新铺设周边道路、全面更换地毯、客房新装、空调机房配电房提质改造等，提升了酒店硬件条件。为了不断提升服务质量，酒店数次邀请业内专家前来进行暗访并召开暗访通报会，对于专家们所提出的完善建议，酒店都一一认真的进行了整改。

在软件服务上，酒店健全了三级培训体系，定期开展星评质检，按照五星级标准的必备项目及评分标准要求对酒店现有的服务项目自查、自检、自评、整改、完善开展了40余堂专题培训，相继开展技能比武、个性化服务等活动。

由各部门经理带头，整理改造时间推进表，一线部门的一个标识牌、一个开关、每项服务操作流程等，都按国家五星级旅游饭店标准要求逐一落实，每天一小节，每周一总结，确保每一项整改内容在规定时间内完成。优化资源配置，不断深化管理体制改革和提升整体服务水平，各部门组织严密、沟通有效，富有团队精神。

2023年8月11日酒店顺利地通过了国家星评委的领导和专家对酒店的评定性检查和指导，公示期后，于2023年9月8日被全国旅游星级饭店评定委员会授予郴州奥米茄酒店为五星级旅游饭店。

奥米茄酒店负责人表示，“创五星”的目标不是终点，而是酒店新征程的开始、是酒店为迎接第二届湖南旅游发展大会的接待和服务工作表达的决心。酒店全体员工将始终坚持星级评定标准、星级规范化管理，不断提高服务品质，力求在细节之中，营造出别致典雅的环境和服务，提供独特的入住体验，为省旅发大会争光添彩。