红网时刻新闻9月19日讯（通讯员 晏乐）跑出“加速度”，服务是保障，为创建“五好”园区，打造“身在园区 办事无忧”营商环境品牌，郴州经开区2023年年初组建专业化“帮代办”队伍，点线面构建园区立体“帮代办”服务，园区企业政务服务实现上门办、帮代办、一次办。

点对点服务。为方便园区企业（项目）“少跑路”办事，郴州经济开发区在政务大厅设置“帮代办”综合窗口和“一件事一次办”、工改、登记注册、涉企兑现、劳动人事仲裁、大健康产业园（筹建中）等专窗，面向办事群众、全区项目、企事业单位开展点对点服务。“一站式”劳动人事调解仲裁打破传统“坐堂办案”模式，实现园区现场“庭审直播”。截至8月底，园区办理承接赋权事项3056件，免费为园区新开办企业刻制公章846套，并包邮到户。

线对线宣传。为进一步提高“湘易办”超级服务端的知晓率、利用率和认可度，设立“湘易办”体验中心，专人引导下载使用“湘易办”，开通惠企政策宣传、政务服务政策及“帮代办”服务、大健康产业园专班等多条工作线，“两员”“帮代办”上门为园区企业发放《郴州市惠企政策汇编 》《郴州市“六稳”“六保”政策兑现一本通》《郴州经开区政务服务赋权事项受理指南》、安全生产等资料千余份。

面对面解困。园区常态长效推进“两员”下企送政策、解难题、优服务行动，并将“两员”的“一对一”纾困帮扶与“帮代办”的“面对面”贴心服务相结合，遵循“政府主导、企业提交、专业服务、优质高效”原则，创新推出跨部门审管联动“预验即试产”改革，试行分阶段审批、前置审批，由企业自主申报并签署告知承诺，园区按程序受理申请，“帮代办”实现申报事项全程代办、两不见面。

郴州亿佳环保装饰材料有限公司将一面印有“热情高效、服务周到”的锦旗送到经开区政务大厅。因公司所在地域路名称改变客户难以找到，需要变更公司地址，但又找不到变更道路名称的相关文件和部门。园区“帮代办”工作人员主动协调对接地域更名相关部门，当天就协助完成公司地址变更。

卓汉(湖南)新材料技术有限公司需办理公司名称变更事项，在办理的内部系统中出现直接退回拒受理的情况，当时与办理窗口的工作人员沟通并未能找到原因解决此问题。为节省审批时限，园区“帮代办”工作人员继续多方面查找，并深入企业现场与企业负责人充分沟通，找到拒绝受理问题所在，最后判定为商标已被总部注册。园区政务中心积极配合，“帮代办”专员立即协助其向总公司申请，综合窗口第一时间将总公司出具的商标名称授权书反馈至对应业务窗口，收到授权书后当日予以解决办理。

今年截止到目前，郴州经开区政务服务“一次办结”平台完成审批事项811个批次，“帮代办”提供服务共计98批次，完成企业设立登记公章刻制、税务登记、银行开户预约等全流程服务20家，投资项目备案14家，海关备案1家。