红网时刻新闻8月18日讯（通讯员 邓和明 雷先华 胡煜颉）“坦坪镇的工作人员不远百里，跨省帮我解决纠纷，追回了我的‘救命钱’，十分感谢他们。”8月18日，嘉禾县坦坪镇田心村村民罗某生看着已经到账的20万元，激动的说。

今年已55岁的罗某生，十年前与广西荔浦人张某强合伙做运输生意时，双方产生纠纷，有20余万货款未结清。这件事成为了罗某生多年的心结，加之身患重疾，耗费了大量的医药费，急需这笔钱就医诊治，但身体状况已不允许其孤身前往广西，便抱着试一试的心态在“百姓解忧站”中进行反映。

了解到这一情况后，坦坪镇立即组建工作组，通过县委政法委的支持指导，收集相关佐证材料后，于8月10日前往广西荔浦，与当地政府部门密切配合，组织双方就罗某生反映的欠款事宜进行座谈，提出调解方案，成功追回了罗某生的货款，化解了其多年来的心事。这也是今年来坦坪镇通过“百姓解忧站”为百姓化解矛盾纠纷的案例之一。

调解现场

今年来，坦坪镇坚持优化办理流程，高效办结群众诉求，根据本地的镇情、村情、民情、风土人情，充分发挥“百姓解忧站小平台，广收集、快办结、大民生”的功能作用，及时受理、高效处理、跨省办理，成功调处多起纠纷，真正做到将矛盾纠纷化解在内部、解决在基层。

8月11日傍晚，凌云村村民李某成回到家中，晚上7时许因胸闷疼痛在家人陪同下前往邻村一诊所输液，回家后因病情恶化不幸逝世，其家属与诊所医生产生纠纷，在村干部的引导下，家属在“百姓解忧站”平台上传了自己的诉求，要求医生赔偿。

了解情况后，坦坪镇政府和派出所的工作人员当晚迅速到场配合调查，并稳定家属情绪，各项工作一直持续到凌晨3点。第二天一大早，工作人员便继续组织双方协商，分别与双方进行耐心疏导和劝解，逐步理清分歧、破解难题、缓和矛盾，促使双方冷静座谈，最终成功调处，此纠纷产生到化解仅仅只用了半天时间。

“群众的烦心事、糟心事、操心事就是我们的头等大事，必须要用心用情全力解决。”坦坪镇党委书记雷衍雄表示，下步，该镇将大力推广“一站式”矛盾纠纷排查化解系统应用，全力做好送上门的群众工作，真正做到为百姓解忧。