红网时刻新闻通讯员 胡扬国 郴州报道

近日，郴州颐心养老院院长周玲获评郴州市“最美民政人”。一个民办养老机构的负责人能获得如此荣誉，在郴州并不多见，这家养老院是如何做到的呢？带着这一疑问，笔者来到位于郴州市梨树山的颐心养老院。

诚信服务——致力养老事业

在2栋一楼大厅，满墙的荣誉牌匾映入眼帘。坐在对面长椅上的一位老人主动与笔者搭讪：“你是想送老人来这里住吧，我在这里住了快一年了，你把老人送到这里来养老，一百个放心”。

原来这位老人姓陈，是一位退休老师，一年前不幸右腿摔伤骨折，到衡阳某医院做完手术后回到家里。因其儿子在郴州上班没时间照顾，便给老人请了个保姆，但老人坚决要辞掉保姆。儿子四处打听，才把老人送到颐心养老院来。

“其实，我并不在意获得的荣誉，我们办养老院，不是为了赚钱，也不是为了荣誉，只是把它当做一项事业来做。”周玲微笑道。

“十年前我做志愿者，常去养老院看望老人，心里很不是滋味。想想我们这一代，都是独生子女，要是有个养老院能让老人开心生活，家属也放心就好了。带着这份追求，几个志同道合的伙伴一合计，就干起了养老行业。” 周玲介绍，“自养老院开张来，我们坚持按成本核算收费，不打广告，不作宣传，更不搞集资诈骗的事。我们真的是两耳不闻窗外事，一心专注老人服务。虽然没赚钱，人也辛苦，但看到老人们一张张笑脸，我心理就很满足。”

精细管理——只为老人舒心

颐心养老院发展到今天，已有3个分院，分布在华塘敬老院，郴江敬老院和保和敬老院，在院老人已达230人，接收的大多是高龄失能或半失能老人，还有部分临终老人。在这里集中养老可以解决居家养老存在的一些问题。

“我岳父自患老年痴呆病后，身体变得很差，脸上就剩下一张皮，家里人认为活不了多久。今年初，经人介绍来到这里，没想到才半年时间，恢复得很好，现在能吃能睡，过得很开心。”带着女儿来看望老人的廖先生说。

“这里的大环境和小环境都很好，住在山边，房间内却没有一只蚊子，很难得。”住在304房间的李阿姨说。

“自我老伴不在后，我就选择来到这个养老院，这里成了我的小家，各种设施都很好。为防老人撞伤，还在每个尖角物上用软胶包好。”93岁的退休教师陈先生对笔者说。

“参观郴州颐心养老院，让我更加懂得养老院只有走精细化管理之路，才能给老人一个舒心的环境。”深圳市医养康投资有限公司负责人刘先生由衷地说。

艰辛付出——不忘责任担当

新冠肺炎疫情，检验了国人的身体素质，更检验了颐心人的责任与当担。

在第二波疫情期间，全院住着209名老人，他们的家属既没时间也不方便来照顾老人，只有通过电话与养老院交流。每当家属与院长通电话时，周玲都是一句话：“请你们放心，我们一定会照顾好老人。”为了这句话，期间经历了太多的艰辛。全体工作人员一直坚守在岗位，消毒杀菌，陪伴安慰，熬中草药，煮水果汤，一勺一勺地喂，直到疫情解除。

“疫情期间我的症状很严重，子女一个在美国，一个在衡阳，当时我都以为过不了这关了，是院长他们精心照顾，我才有今天。”86岁的陈老先生动情地说。

家住市区的周先生告诉笔者，他的父亲患有老年痴呆，3年前双腿不幸骨折，出院后只能卧床。周先生要上班，几乎没时间照顾父亲，后经考察将老人送到了颐心养老院。养老院针对周父制定了详细地护理方案，精心护理，让老人恢复得很快。如今老人还住在养老院，打牌唱歌样样来。

一份耕耘一份收获。所有赞誉来自于付出，所有辛劳皆为老人幸福。

愿颐心养老之花更加灿烂芬芳！