红网时刻新闻6月2日讯（通讯员 罗懿虎 曾平波）5月29日，安仁县城市管理调度中心拨通了投诉人刘先生的电话进行回访：“您好，您的投诉事项已办结，平台已通过短信书面回复，请问您对办理结果是否满意？”“满意，非常满意，谢谢你们啦！”

投诉人刘先生于5月27日向市长热线12345反映，安仁县某餐饮店油烟设备不完善，散发油烟气味污染严重。接到市长热线交办件后，该局迅速启动市长热线办理工作机制，快速交办给环境污染执法队办理。经现场调查，油烟污染系餐饮店油烟管道接油盘囤积的漏油污染路面。执法人员根据调查结果，及时督促商家对油烟管道和污染路面进行清理，对风机零件进行更换，快速解决了油烟噪声污染问题，并将处理结果及时告知了诉求人，限时在12345平台进行了书面回复。这是安仁县城管局办理市长热线投诉事项的一个缩影。

据统计，2021年1月至2023年4月，安仁县城管局共受理12345市长热线投诉件1297件，规定时间办复率达100%，群众满意率达97.36%。