红网时刻新闻6月29日讯（通讯员 许志言  曹贵红）“家里怎么没水了，有可能是水管子破裂了。”“是我房子旁边的自来水管爆了，正在漏水，儿女都在外务工，家里既没有水管又没有维修工具，怎么办……”6月27日下午，永兴县便江街道文洞村铺上组70多岁的留守老人李大娘和邻居刘婶因家里自来水突然断供，焦急万分。

情急之下，李大娘想到了自己的联户代表李国会，于是，立即找出村里年初发放的村民代表联户民情卡，拨通了李代表的电话。不到10分钟，住在本村的李代表踩着自行车火急火燎地赶到了李大娘家。二话没说，停稳自行车后立即帮助老人查找原因，当查明是水管破裂的原因后，立即返回家中，叫来儿子和邻居一起帮忙修补水管。经现场勘查发现，沿线多处存在漏水情形，于是，他们三人分工合作，拿着锄头小心翼翼地将沿线水管上的泥土掀开清理，然后再根据破损程度分别进行维修或更换。经过数个小时的辛苦抢修，破损管道得到全面修复。

这是该村村民代表联系服务群众，开展“我为群众办实事”实践活动，帮助解决群众身边事、烦心事的一桩生动实例。

今年来，为创建村民代表常态化联系服务群众工作示范村，文洞村从群众的需求着手，按照“两委”干部、组长、村民代表三级架构，通过与群众建立微信群、发放联户卡，共联系群众567户，实现村民代表联系服务群众全覆盖，打造了“网格化+扁平化”乡村治理新模式，实现了村民代表联系服务群众“零距离”。

同时，为推动村民代表积极认真履职，该村建立了“走一走、看一看、听一听、问一问、帮一帮”工作机制，明确村民代表服务群众的职责内容，并通过召开培训会、颁发聘书和评选“优秀村民代表”等方式，全面激发村民代表履职热情，切实做到了“小事不出组、大事不出村、难事不出街道”。

截至目前，该村村民代表通过常态化联系走访群众、组织召开“屋场会”“板凳会”“民情恳谈会”等方式，调处矛盾纠纷8余起，解决沟渠水塘修缮、乡村风貌提质、产业发展等各类问题10余个，为构建共建共治共享的基层治理新模式，建设和美乡村发挥了积极作用。