红网时刻新闻通讯员 李丹霞 崔瑞江 郴州报道

今年来，永兴县积极响应省政务管理服务局在全省开展的“揭榜竞优”工作，聚焦“出生、就业、退休、特殊群体、项目建设、企业开办”等16个领域全生命周期服务，“一件事一次办改革”再升级，形成了一批可复制、可推广的政务改革“永兴经验”，助力营商政务环境进一步优化。

在推进“一件事一次办”改革的过程中，永兴县坚持以群众实际需求为导向，对政务服务事项流程进行整合重组和梳理再造，全方位方便群众办事，解决办证过程中东奔西跑、材料反复提交、费时又费力的堵点、痛点、难点，只要在“全生命周期一件事一次办窗口”递交申请材料信息，窗口工作人员再将关联的事项信息通过业务系统授权登记，再由相关部门一一审核、审批、办结，真正实现了“一窗受理、一次办结”。

新生儿出生一件事，让生育夫妇“喜上加喜”

“多亏了‘全生命周期一件事一次办’窗口，以前我要跑好几个部门才办好的事，这次二胎直接在窗口一次就把出生证明、落户、医保、社保这些办好了，不仅节约了很多时间，还不用到处跑，给我们省了好多事！”家住永兴县水南小学家属区的马永淑女士接过工作人员递交的户口本、出生医学证明和预防接种证等证件，她掩饰不住内心的激动，不禁向众人竖起了大拇指。

优生优育涉及千家万户，需要办理多个事项，手续的繁杂、多个部门间来回跑，一直困绕着百姓群众。此次推出的“新生儿出生一件事”，让原本需要五六天才能办完的事，压缩至最快1个小时即可办结，原来需要重复提交多个材料、填写多张表单，现在只需准备一套资料、填写一张表单、找一个窗口就可以办好，时间流程精简95%以上，为新生儿家庭带来了极大便利，得到了新生儿家长的一致好评和点赞。

退休一件事，让退休干部职工再添“福利包”

“我早上九点来办理退休手续的，半小时不到，手续就办好了，给你们点赞！”日前，在企业工作即将退休的邓火军体验了一回“退休一件事”改革福利。

邓火军即将退休，原本还在为办退休手续的繁琐而心烦，同事得知他的困扰后，告诉邓火军县政务服务中心设立了“全生命周期一件事一次办”窗口，涉及出生、入学、就业、退休等个人事项都升级为“一窗受理、一次办结”，邓火军立即致电县政务服务中心，得到确切答案后，第二天一大早邓火军就拿着提前准备好的申请材料，顺利办理了涉及城镇独生子女父母奖励扶助金、退休人员医保管理、基本养老保险参保单位职工正常退休核准等事项，让他的“心头石”瞬间变成了“福利包”。

特殊群体一件事，让残障人员享受“特殊待遇”

永兴县柏林镇口泉村残疾人陈元红和94岁残疾人李庚秀因行动不便，一直没有办理残疾人证明，县残联工作人员得知这一情况后，联合县第一人民医院医疗鉴定专家上门为他们送上“服务大餐”，评残专家通过现场诊疗、翻阅相关病历、全面检查肢体运动功能状况等方式，对他们的病况进行诊断，评残专家严格按照评定标准进行评级。

针对部分残疾对象因身体原因无法到医院评残，办不了残疾人证的情况，永兴县对特殊群体办事全生命周期进行全面梳理、整合表单、简化材料，形成“特殊群体一件事”。通过开展“上门评残”服务直接减轻了被评人员的经济负担，解决重度残疾人因出行不便而造成的办证难问题，为这一特殊群体实现了“一件事一次办”。

稀贵金属产业、开工、竣工一件事，让企业“省心省事”

“永兴的办事效率真是高呢，从项目签约、供地、建设到投产仅用193天，而且各项手续都是由专业的人员免费帮代办的，选择到永兴来投资真选准了！”彩田化工公司总经理何世平感受到了“项目建设全生命周期”服务的创新所带来的便利服务。

为进一步优化营商环境，激发市场主体活力，推动企业高质量发展，永兴结合园区工业产业的特点，创新推出了稀贵金属产业一件事、项目开工手续办理一件事和项目竣工手续办理一件事，优化、前置部分竣工验收事项，变“企业跑腿”为“数据跑腿”，供水、排水、供电等由相应市政公用服务企业负责建设，并承担建设费用，减轻企业负担，提升行政效能，让项目早日动工建设、投产达产。

据了解，永兴以“便民利企”为宗旨，聚焦企业、项目、个人三个全生命周期“一网通办”“一件事一次办”，成立了16个工作专班，组织40余个部门联合攻关，推动多个跨部门、跨层级集成化办理，提供主题式、套餐式服务及应用场景，目前新生儿出生、退休、特殊群体、稀贵金属产业、项目竣工等16个领域全生命周期服务事项已全面落地。

随着全生命周期“一件事一次办”改革的深入推进，永兴县政务服务效率实现质的飞跃，市场主体活力充分迸发，企业群众办事更加方便快捷，以政务服务改革指数换来了群众幸福指数，企业群众纷纷送来锦旗和感谢信致谢。今年以来，全县净增市场主体5593户，同比增长143％，总量达2.9049万户，并被省政府确定为“湖南省基层公共服务试点县”。