红网时刻新闻 通讯员 卢红艳 王蔚 谭勇 郴州报道

9月中旬以来，面对柴油市场供应不足的状况，中国石化郴州石油分公司积极协调争取更多资源入郴，合理组织资源二次配送，优先保障民生用油。10月份，该公司柴油资源出库量同比实现正增长，有力缓解了柴油市场供应偏紧的局面，为本地经济社会发展贡献了力量。

争取更多资源入郴入库。“现在郴州市其他经营主体的柴油资源供应明显出现了短缺，这个时候如果我们不能够挺身而出，追加资源投放，市场供应短缺的局面恐怕会造成市场恐慌。”该公司经理罗刚多次向省公司主管部门汇报，争取更多的柴油资源入郴入库，以稳定市场预期。在他的努力下，省公司向郴州市场投放的柴油资源数量不降反升。为高效合理分配好柴油资源，该公司精细做好资源在空间和时间维度的供应计划，精心组织好资源的二次配送，全力做好加油站柴油资源的有序供应，严格审批加油站大单销售，严格控制罐桶罐车行为。细致做好直分销业务客户需求计划，严格审核客户的需求性质，优先保障工程、生产生活用油需求，严格控制中间商柴油供应。

建立保供应急响应机制。“邱益明，鲁塘坳加油站预计1小时后柴油资源到达低液位。”“收到，我会将情况立即反馈给应急响应组长，你们是保供重点站，我们将全力给予支持。”5分钟后，应急响应领导小组组长罗中怀下达了该站资源追加计划指令，1个半小时后，送油车到达了鲁塘坳加油站，避免了油站的脱销。

为应对柴油市场供需矛盾，该公司成立资源保供应急领导小组，由副经理罗中怀任组长，邱益明为信息反馈员，油库、车队、县公司等负责人为成员。应急领导小组时刻关注加油站的资源消耗及库存情况，及时收集各方用油需求信息，加强资源统筹、协调和平衡，确定重点保供站点，合理投放各县公司资源，精准做好配送计划，适时追加计划，优先保障消防、医护、公安、通讯、工农业、工程用油需求。

做好服务彰显石化品牌。积极践行“每一滴油都是承诺”的社会责任，面对柴油资源紧张局势，在统筹平衡资源，尽全力增加资源投放满足市场需求的同时，积极贯彻“好服务才是最有力的营销”理念，多措并举提升窗口服务水平，持续在加油站开展“我为顾客续杯水”“我为顾客收垃圾”“擦拭车窗”等专项服务，营造清洁有序的消费环境，打造高效便捷的服务现场。同时，大力推广“数字提油”“一键送油”业务，运用现代数字技术有效提升客户服务能力。