红网时刻新闻通讯员 陈华 郴州报道

“公司刚成立，社保、医保开户流程我们都不熟悉，原本以为要准备一大堆材料、多头跑部门，没想到在园区驿站一个窗口就办结了，特别方便。”近日，郴州噜渴供应链有限公司经办人胡海兰在郴州陆港园区政务服务驿站办完业务后，对驿站高效便捷的服务连连点赞。

这座设在“家门口”的政务服务驿站，是郴州市北湖区落实“企业服务年”部署，优化营商环境，破解园区企业及周边商户“办事远、多头跑”难题量身打造的政务服务“便利店”之一。

今年以来，郴州市北湖区加快构建“15分钟政务服务圈”，不断延伸便民服务链条，先后在郴州陆港园区、环北湖公园商圈、五岭广场商圈、高铁新城片区布设政务服务驿站，把政务服务窗口搬到企业群众身边，打造接地气、惠民生、利市场的政务服务家门口“便利店”。如今，“办事进驿站”已经成为园区企业、商圈商户和市民的新选择。

选址跟着人气走，驿站贴着企业建

“驿站设在哪里，都经过充分调研论证，并非简单敲定的。”郴州市北湖区政务服务中心党组书记、主任曾建飞介绍，依托郴州陆港物流枢纽优势，结合五岭广场、环北湖公园、高铁新城片区浓厚的商贸人气，该区综合研判人流分布、企业需求和交通条件，最终将驿站选址于园区醒目位置、商圈核心地段。

环北湖公园商圈建设里社区政务服务驿站。

以环北湖公园商圈驿站为例，片区集聚马家坪未来城、友阿国际、步步高新天地三大商业综合体，配套金阳、电脑城、家纺等多个专业市场，汇聚餐饮、零售等各类市场经营主体2万余家，商户集中、办事需求大，就近布设驿站，极大方便商户和群众就近办事。

这一布局，实现了供需双向赋能：企业、商户办事方便了，优质的政务服务环境也吸引更多商家入驻、企业落户。环北湖公园商圈友阿国际商业广场牛记九龙湾潮汕牛肉火锅店经营者朱焕然坦言：“当初选址时，这里人流量大、消费氛围好，再加上商圈设有政务服务驿站，营业执照、食品经营许可事项都能就近办理，这也是我们选择落户这里的重要考量。”优质政务服务集聚市场活力，商圈繁荣发展反过来推动服务迭代升级，形成政务赋能商圈园区、商圈园区反哺政务服务的良性互动。

高频事项沉下去，办事跑出加速度

走进郴州陆港园区政务服务驿站，商事登记、社保、医保、公积金、交通运输等138项高频事项办事指南整齐摆放，自助查询终端、证照打印机等便民设施配齐到位，政务专员常驻窗口，提供标准化受理服务。

郴州陆港园区政务服务驿站。

园区湖南兴义物流有限公司经办人黄亚来到驿站办理道路运输相关业务，材料提交后很快完成审核办结。他感慨道：“物流业务节奏紧，以前办理这项业务要抽出大半天时间跑政务大厅，现在在园区驿站就近办结，不耽误发货调度。”

“聚焦企业、商户急难愁盼，我们持续精简流程、压缩办理时限。”驿站工作人员邱叶介绍，针对新店开业、用工参保等高频场景，推行提速服务，新入驻商户可实现2天拿证，新入职员工社保业务3天办结。像郴州噜渴供应链有限公司这类新开办企业，社保、医保开户等业务均可在驿站一站式办结。截至目前，各政务服务驿站累计办件超2万件，便民利企实效持续彰显。

阵地虽小标准高，服务标准不打折

值得一提的是，驿站阵地虽小，服务标准丝毫不降。该区建立“系统培训+双向轮岗”机制，推动驿站工作人员与审批业务骨干常态化轮岗交流、业务互学，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”提档升级。企业群众在驿站即可完成咨询、申报、审批、取证全流程一站办结，服务规范、办理质量与区政务大厅同质同效。

“以前办业务得专门跑一趟政务大厅，现在在园区里走几步路就能办好。”胡海兰深有体会。

小小驿站，连着民生、系着民心。下一步，郴州市北湖区将持续拓展驿站服务功能、丰富下沉事项，推动更多高频政务服务向园区、商圈、社区延伸，不断擦亮“15分钟政务服务圈”特色品牌，让政务服务更便捷、更可及、更有温度。