红网时刻新闻10月28日郴州讯（通讯员 饶晓明 阮华通 蔡炜杰）连日来，苏仙区飞天山镇深入开展“民情乐记”大走访活动，持续擦亮“党群心连心”基层治理品牌，推动党员干部由“群众上门找”向“干部下沉访”转变。全镇18个村（社区）共172名镇村干部全员下沉、分片包户，大家手持《民情乐记》记录本、深入农户走访，坐在板凳上与群众促膝长谈，把民情收集在网格、矛盾化解在基层、服务延伸到家门口，将暖心关怀送到田埂院落、直达群众心坎。

本次走访严格落实“沉网格、听民声、解民忧、暖民心”工作要求。走访干部深入田间地头、农家堂屋，面对面拉家常、心贴心话冷暖，详细登记家庭成员、健康状况、收入来源等基础信息，对脱贫户、监测户、大病预警户等特殊群体实行重点走访、重点摸排。针对全镇9187户约2.8万名群众，拟通过走访逐户建立一户一档，动态更新网格民情台账，真正做到户情清、需求明、底数实，为精准对接民生需求筑牢数据根基。

针对群众白天务农、外出务工难以碰面的现实问题，该镇创新推行“白+黑、5+2”弹性走访机制：利用晚上时间空档走访务农农户，利用周末休息日对接务工人员，分片区、分批次上门入户，有效破解“门难进、人难见”的走访堵点。

既要敲开群众家门，更要走进群众心门。入户干部身兼民情摸排员、政策宣讲员、矛盾调解员三重职责，把书面政策转化为乡土方言，深入浅出解读城乡居民医保、民政救助、惠农补贴等民生政策，让惠民红利直达千家万户。走访时，同步开展安全隐患排查，重点排查房屋安全、水电用火、邻里纠纷等风险事项，逐项登记造册。截至目前，全镇累计收集群众诉求380余条，现场就地化解矛盾纠纷、处置民生小事123件；针对养老保险办理、人居环境整治等疑难事项，梳理形成交办清单，分级逐项推进整改。

闭环回访暖民心，践行枫桥经验促善治。为保障事事有着落、件件有回音，该镇在《民情乐记》本上也设置了解决情况和回访备注。同时建立问题办结电话回访制度，当前群众满意度达到90%。不少受访群众由衷感慨：“通过走访，党委政府把老百姓的烦心事放在心上，实实在在为我们排忧解难。”朴实的话语，正是干群同心的生动写照，进一步推动实现“小事不出村、大事不出镇”的治理目标。