红网时刻新闻10月10日郴州讯（通讯员 何云开 李弘聪 李倩）近日，永兴县湘阴渡街道高矿社区联动湘阴渡邮政银行，依托社区党群服务中心阵地，开展社保卡集中更换便民服务，把高效、贴心的政务金融服务直接送到居民家门口。

活动前期，社区提前谋划、部署，通过小区业主群线上推送、楼栋张贴公告、网格员分片入户走访等方式，全方位普及社保卡更换事宜，细致讲解办理流程、所需材料和活动时间。同时重点上门走访高龄、独居老人等特殊群体，累计入户通知160余户，确保政策全覆盖、居民全知晓。

本次集中换卡服务为期3天，现场秩序井然。社区工作人员与银行工作人员密切配合、分工协作，为居民提供信息登记、身份核验、人脸认证、换卡激活等一站式服务，单人办理仅需10分钟，大幅提升办事效率。活动期间，累计接待居民咨询210人次，成功更换、激活社保卡176张。

针对老年居民不会操作智能设备、不熟悉用卡流程等问题，工作人员全程手把手指导，细致讲解用卡规范和安全须知，耐心解答各类疑问。对辖区高龄老人、残疾人、重病患者等无法到场办理的居民，社区还开通了专属上门服务，工作人员主动上门、一对一办理，完成信息采集、换卡、激活等全套业务，累计为24名特殊居民提供上门代办服务，真正实现“群众零跑腿、服务送上门”，让基层服务更有温度、更贴民心。