红网时刻新闻4月9日郴州讯（通讯员 赵丽君）近日，苏仙区正式启动“湘易办”小课堂专项服务，4月8日下午，首期“湘易办”小课堂——公积金业务实操课，在苏仙区政务大厅火热开讲，为群众送上“家门口”的掌上办事指导。

课堂上，推广员化身“数字导办”，创新采取“集中讲解+一对一指导+手把手教学”的模式，围绕公积金缴存查询、提取申请、个人住房贷款购房等群众高频需求，细致演示“湘易办”APP操作流程，现场耐心解答群众在使用过程中遇到的各类疑问。针对老年人及智能手机操作不熟练群体，志愿者们格外用心，主动简化操作步骤、反复示范讲解，手把手带领群众完成每一个操作环节，帮助大家快速掌握掌上办事技能，让冰冷的数字服务变得有温度、更接地气。

苏仙区政务服务中心负责人表示，从第一季度的户外推广到第二季度的小课堂专项服务，“湘易办”的宣传服务形式不断升级，但“百姓事，苏心办”的初心始终不变。下一步，苏仙区将按计划推出12期专项课程，覆盖社保医保、交通运输、教育入学等各类高频办事事项，同时将小课堂延伸至企业一线，结合“企业服务年”活动开展定制化宣讲服务，持续擦亮有温度、高效率的智慧政务服务品牌，让数字政府建设成果惠及更多市民群众，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。