红网时刻新闻4月11日郴州讯（记者 唐哲宁 通讯员 肖湘 邓峰）“以前总觉得钱放家里才踏实，现在才知道，选对银行比守在家里更安心！” 握着崭新的存款凭证，60多岁的李阿姨红着眼眶，反复向长沙银行临武支行工作人员道谢。这笔因受潮发霉险些“报废” 的43800元养老积蓄，在长沙银行辖内临武支行工作人员3小时的细致坚守下，完成从“残损”到“足额”的重生，更让老人彻底打消顾虑，实现从“谨慎观望”到“放心托付”的暖心转变。

李阿姨一辈子省吃俭用，将43800元养老钱藏于家中衣柜，坚信“家里最安全、银行有风险”。近期房屋返潮，现金长期封存后严重发霉、粘连结块，触碰易碎、票面模糊，沦为难以处理的残损币。老人因纸币残损严重处理难度较大，经他人推荐，抱着期待来到长沙银行临武支行 —— 中国人民银行授权货币专业鉴定机构。

“您别着急，我们一定尽力！”一句承诺温暖人心。临武支行立即启动残损币应急处理流程，工作人员戴上防护手套，用软毛刷小心翼翼剥离粘连纸币，轻柔清理霉斑污渍，严防二次损坏。依托专业鉴定资质与精密设备，逐张扫描鉴定、人工反复复核，精准确认可兑换面额。清理、分类、鉴定、录入……枯燥流程持续整整3小时，当43800元全额顺利存入账户，李阿姨悬着的心彻底落地，连连感叹长沙银行服务的真诚与专业。

工作人员还现场为李阿姨讲解存款保险制度，科普残损币兑换标准，提醒现金防潮防蛀，破解老人“藏钱更安心”的认知误区，把金融安全知识送到百姓心坎上。

从一张残币收获一份信任，从一次服务赢得一生托付。长沙银行临武支行严格落实“能兑尽兑”原则，设立残损币兑换绿色通道，配备专业设备与专项服务团队，以专业能力破解群众急难愁盼。今后，长沙银行临武支行将继续以专业为盾、以温度为帆，把便民、利民、惠民落到实处，用有温度、有速度、有力度的金融服务，守护群众“钱袋子”。