红网时刻新闻3月31日郴州讯（通讯员 黄玺瑞）如何让金融宣教摆脱“形式化”“碎片化”，真正走进群众、深入人心？近日，广发银行郴州分行给出创新答案——推出金融宣教“微讲堂”活动，创新构建“网点主场+社区延伸”双阵地联动模式，紧扣“以实际行动守护金融安全，用专业服务赋能金融素养”主题，通过分场景、分主题、分客群的精准宣教，探索出一条金融宣教常态化、精准化、实效化的新路径，为区域金融消费者权益保护工作注入新活力。

模式创新，双阵地协同发力

传统金融宣教往往存在“网点内宣讲覆盖面窄、社区宣教针对性不足”的痛点。广发银行郴州分行立足这一实际，打破单一宣教场景限制，打造“网点主场+社区延伸”双阵地协同模式。在网点，以客户等候、业务办理为契机，开展“短、小、精”的微宣讲，实现宣教与服务的深度融合；在社区，聚焦群众日常金融需求，开展针对性强的专项宣教，填补群众在现金使用、风险防范等方面的知识短板。广发银行郴州分行双阵地联动模式既发挥了网点客户流量优势，又弥补了社区宣教精准性不足的短板，实现了金融宣教的全域覆盖。

内容精准，分客群定制方案

针对不同群体的金融知识薄弱环节和需求差异，广发银行郴州分行实施“分客群、定制化”宣教内容策略。在网点，针对老年人、新市民等群体，重点普及防电信网络诈骗、基础理财、个人信息保护等知识，用通俗的语言讲解防范“养老诈骗”“虚假理财”的技巧；针对普通客户，讲解存款保险、支付安全等基础金融知识。在社区，针对老年居民，重点开展反假货币、现金保管等知识宣讲，手把手传授防伪技巧；针对个体商户，重点讲解经营现金管理、支付风险防范等内容，定制专属的经营风险防范方案。

形式灵活，强实效落地生根

为提升宣教实效性，广发银行郴州分行“微讲堂”在形式上不断创新。宣教人员摒弃传统“念稿子”式宣讲，采用“讲解+互动+实操”的灵活形式，搭配宣传折页、案例展板、实物对比等载体，增强宣教的趣味性和互动性。在网点，设置互动问答环节，现场解答群众疑问；在社区，开展假币识别实操教学，让群众亲手触摸、对比真假币，直观掌握识别技巧。同时，宣教人员将专业金融术语转化为群众听得懂、用得上的家常话，确保金融知识“入脑入心”。

此次“微讲堂”创新实践，是广发银行郴州分行深化金融消费者权益保护工作的重要举措。下一步，该行将总结“双阵地联动+精准化宣教”的成功经验，持续优化宣教模式、丰富宣教内容，打造金融宣教特色品牌，以更专业的服务、更务实的行动守护群众金融安全，为推动全民金融素养提升、构建良好金融生态持续贡献广发智慧与力量。