红网时刻新闻3月11日郴州讯（通讯员 何铬颖 陈静 常子健 摄影 段怡婷 彭鑫）三月春风沐郴城，雷锋精神永相传。3月7日，湘南学院公共卫生学院团委组织大学生青年志愿者走进郴州市第四人民医院（湘南学院附属苏仙医院），开展“承雷锋精神，守就医温情”志愿导诊活动。志愿者们以专业暖心的服务为就诊群众保驾护航，让雷锋精神在医疗一线熠熠生辉。

为保障导诊服务专业、有序、高效开展，该校公共卫生学院与医院早早进行对接，请专职医护人员为志愿者们开展专项培训，明确服务区域与工作要求。培训中，医护人员细致讲解门诊科室分布、线上线下挂号缴费流程、检查预约规范等导诊必备知识，讲学自助挂号机、缴费机、报告打印机等自助设备的操作方法，确保志愿者掌握操作技巧。同时，还对医患沟通礼仪、应急情况处理等进行教学，为现场志愿服务筑牢专业基础。

活动当天，志愿者准时抵达医院，完成签到领证、明确服务重点与注意事项后，迅速奔赴门诊入口、电梯口、自助服务区等关键点位，定岗定责开展导诊服务。自助服务区成为本次服务的核心区域，面对对自助设备操作陌生的老年患者，以及不会使用智能手机的就诊群众，志愿者主动上前，耐心引导、手把手协助完成挂号、缴费、打印报告等操作，细致讲解操作要点，反复叮嘱就医注意事项，让繁琐的自助操作变得简单易懂。

志愿者还为就诊群众答疑指路、帮扶行动不便的患者就诊、为等候群众送上暖心关怀，协助医院维护就诊秩序，有效缓解门诊就诊压力。他们全程微笑服务、耐心解答，以实际行动诠释志愿服务精神，将雷锋精神传递给每一位就诊群众。

此次志愿导诊活动让该校学生在实践中深刻感悟雷锋精神的时代内涵，进一步增强了自身的社会责任感与服务意识。该校公共卫生学院相关负责人表示，将以学雷锋志愿服务月为契机，推动专业知识与社会服务深度融合，组织大学生开展更多贴近民生的志愿活动，将雷锋精神内化于心、外化于行，为弘扬文明新风尚贡献公卫人的一份力量。