红网时刻新闻3月18日郴州讯（通讯员 陈润彦 杨文龙 周长芬）春风送暖，市井烟火浓。近日，邮储银行郴州市分行东街支行走进郴州裕后街历史文化街区，搭建便民服务台，开展集政策宣讲、现金服务、反诈科普于一体的金融志愿服务，把暖心金融服务送到商户和市民身边，切实守护群众财产安全。

活动现场，工作人员悬挂“反假货币 共护财富安全”“整治拒收现金行为 维护人民币流通秩序”宣传横幅，备好宣传资料与便民工具，一站式解决群众日常金融难题。服务台刚启用，附近售卖自种蔬菜的张阿姨便带着积攒的零散小额纸币前来兑换，工作人员细心搀扶老人落座，快速清点核对、完成零整兑换，同时贴心告知后续可提供上门兑换服务，免去老人往返网点奔波，贴心服务收获老人连连称赞。

针对街区商铺多、现金收付需求大的特点，工作人员主动走进小吃店、杂货店、文创店等沿街商户，逐户宣讲人民币流通政策，破解经营痛点。不少商户反映扫码支付遇网络故障时，担心拒收现金违规影响经营，工作人员现场演示规范现金收付流程，明确告知任何单位和个人不得无故拒收现金，同步留下网点联系方式，承诺针对零钞调剂、现金收付等问题提供上门帮扶，及时化解商户经营顾虑，获得商户一致认可。

裕后街老年居民、游客占比较高，老年人是电信网络诈骗易感人群。该行特意设立“老年防骗专区”，摒弃专业术语，用通俗易懂的语言、近期高发真实案例，手把手向老年人讲解防骗技巧。工作人员围绕“虚假中奖退费”“冒充亲属急病筹款”“高收益理财陷阱”“虚假保健品诈骗”等常见骗局，逐一拆解套路，现场演示辨别诈骗电话、短信的方法，发放图文并茂的防骗手册，让老年群体看得懂、记得牢、用得上，牢牢守住养老钱。

此次金融志愿服务是邮储银行郴州市分行便民惠民行动的缩影。据悉，本次系列活动覆盖全市，累计开展11场，发放各类宣传资料1000余份，受理群众金融咨询430余人次，走访商户百余家，办理零钞兑换数百笔，精准解决群众零钱兑换、政策咨询、防骗解惑等急难愁盼问题，赢得市民和商户广泛好评。

邮储银行郴州市分行相关负责人表示，将持续践行国有大行责任担当，推动现金便民服务、反诈宣传常态化、长效化，深耕基层街巷，延伸金融服务触角，筑牢地方金融安全防线，以暖心金融守护群众稳稳的幸福。