红网时刻新闻2月28日郴州讯（通讯员 谭利炳 谭鹭军 曹乐）新春佳节，万家团圆之际，一支身穿“市监蓝”的队伍穿梭在大街小巷，默默守护着消费者的每一份安心。2026年春节期间，安仁县市场监督管理局坚持服务“不打烊”，以高效行动回应民生关切，做到“投诉有人管、诉求有回响、问题有落实”，让群众的“烦心事”变成“暖心事”。

春节前后的消费高峰，往往是消费纠纷的集中期。在安平镇一家米线店内，市民张女士和朋友就餐消费109元。点餐时，张女士特意询问商家是否有团购优惠，商家答复称没有。然而结账后，张女士却发现该店实际上架了团购优惠套餐，感觉自己被误导，遂通过12315平台投诉。接到投诉后安平市场监管所执法人员第一时间开展调查。经查，是店员未主动全面告知优惠信息造成投诉。执法人员向经营者现场开展普法：“主动、全面告知优惠信息，是经营者的法定义务。”最终，在执法人员的调解下，店家主动向张女士补偿35元并诚恳致歉。

“商家的主动告知，能够避免许多消费误解。”执法人员表示，“节假日期间服务更需细致。”今年春节期间，安仁县市场监管局累计处理消费投诉35件，涉及餐饮、商品质量、服务流程、市场价格等多个领域，为消费者挽回经济损失近万元，实现了投诉受理率、办结率、满意率三个100%。

“我们的目标不仅仅是解决消费纠纷，更是要以解决一个问题、规范一个行业的工作思路，推动整个辖区消费环境的优化和提升。”安仁县市场监督管理局相关负责人表示。

如今，走在安仁县的大街小巷，无论是大型商超还是街边小店，都能感受到规范经营带来的变化。而这一切，离不开那些日复一日坚守岗位的市场“守护者”们。