红网时刻新闻通讯员 刘瑜桦 黄丹娥 郴州报道

春节临近，中国石化郴州石油宜章一六加能站陆续有广东返乡的务工人员进站加油、歇脚。站经理陈杰文以前是摩骑返乡大军的一员，现在变成服务返乡人员的一分子，他明白老乡那份着急着回家的心情。于是，他的春运里就守着这三件事，把过路的老乡当成家人，把客户当成朋友，把站里的员工带成兵。

哪怕只有一个老乡路过，姜茶也得是热的

2026年春运，国道G107宜章段的车流里，骑摩托车返乡的身影比往年稀疏了不少。但在中国石化郴州石油宜章一六加能站，站经理陈杰文照样把“情暖驿站”的摊子支得满满当当，姜茶桶擦得锃亮，充电插座检查了三遍，就连方便面的口味都多备了两种。

2月11日，南方小年。一个戴着头盔的中年汉子骑着摩托拐进站里，脸冻得通红，说话都打哆嗦。陈杰文赶紧把他迎进休息室，递上姜茶，又让员工拿吹风机帮他烘鞋子。聊起来才知道，这位老兄从广东中山出发，想着赶紧回家过年，硬是顶着冷风骑了四个多钟头。“要不是看见你们这的红罩棚，我真要冻僵在路上。”

有人问陈杰文，摩托车大军一年比一年少，费这么大劲值当吗？他笑笑说：“现在我们不仅服务返乡摩骑，自驾及乘车人员、卡车司机，都是我们服务的对象，哪怕只剩一个老乡路过，这杯姜茶也得是热的。”

为了让这些老乡知道中国石化的暖心之举，他提前三天带着员工在周边岔路口贴了指引告示，主动沟通车队，邀请大家进站休整，让每一位赶路的老乡都能感受到中国石化的贴心与温情。

生意是跑出来的，米和酒都是

2月3日，莽山景区门口，陈杰文正往后备箱搬酒，旁边站着餐饮部的经理。“陈站长，你这送货上门都快成VIP服务了。”对方开玩笑道。

这单生意，确实是跑出来的。2025年8月，陈杰文调来一六站，就发现周边藏着不少“金疙瘩”，莽山景区、十多家温泉酒店、还有几个工地。他把周边摸了个透，哪家酒店多少间房、一天消耗多少米面油，心里门儿清。

可刚开始上门推销，没少碰钉子。温泉酒店老板摆摆手：“我们有固定供应商。”陈杰文也不急，留了电话就撤。2025年冬天最冷那几天，某家酒店突然断粮，采购急得团团转。他二话不说，开着车拉上两袋大米就送过去，解了燃眉之急。从那以后，这家酒店的粮油就全从他这走了。

如今，周边10家温泉酒店的米面油，莽山景区、上席酒店的白酒，都成了一六站的固定生意。员工们记得清楚，腊月初八晚上，为了赶在宴席前一天把大米送到酒店，陈杰文自己开车送货，回来时冻得直搓手，但嘴角挂着笑。

喊破嗓子，不如做出样子

春运最忙那几天，陈杰文手里总有个小本本，上面记着：汤姐感冒了得顶班、尾气处理液快没了、饮水机滤芯该换……这是他的“行军账”。

今年春运期间，天气冷热反复，加油员汤凤娥得了重感冒，陈杰文便在加油岛上一站就是8个小时，手冻得握不住油枪，就插在口袋里暖一下再接着干。工作没多久的小王头回赶上春运，因为不熟悉服务流程被客户抱怨，陈杰文没批评她，反而连着三天在边上做示范，“虽然身体累，手势还是要规范”“摩托车停这儿，方便他们走的时候调头”……

一点一点教，一样一样带。现在站里几个员工都练出了眼力见儿，加油时瞄一眼休息区有谁的杯子空了，收银时顺手把老乡的冷包子放进微波炉转一圈。除夕下午，最后一波返程高峰过去，陈杰文煮了一锅饺子，几个人围在休息室里，窗外的车流声渐渐稀疏，屋里热气腾腾。