红网时刻新闻 通讯员 朱瑾瑜 记者 唐哲宁 郴州报道

当医保宣传摊位上暖黄的灯光，在夏夜喧嚣的广场上亮起；

当足球赛场的欢呼声中，医保贴心服务与赛事激情同频共振；

当手机屏幕前，一个个医保动画让复杂的政策变得清晰明了……

2025年的郴州，医保声音正以意想不到的方式，悄然融入这座城市的脉搏里。

2025年，郴州医保部门政务信息、新闻宣传工作成效显著，获省医保局通报表扬，全年累计19篇信息获国家、省、市采刊推介。《湖南郴州“以点带面”推动门诊统筹综合改革走深走实》《湖南郴州市创新机制 构建医保基金司法追偿新格局》经验向全国推广，为医保改革贡献了扎实的“郴州智慧”。

典型经验获国家、省、市推介。

这一年，全市医保部门以群众需求为导向，创新宣传形式、拓展宣传载体，以一场贯穿四季的“破圈行动”，构建起“线上+线下、传统+创新”立体化宣传矩阵，将医保政策与便民服务融入百姓生活场景，让医保声音真正“飞入寻常百姓家”。

场景拓展：政策宣传“活”起来

在苏仙岭福地广场开展医保宣传。

 2025年全民参保集中宣传月期间，全市11个县市区统一部署、协同推进，各类医保政策宣传点深入城乡，围绕参保权益、待遇政策、办事流程等核心内容，将贴心服务送至社区乡村、企业、校园、医院，形成了上下联动、全面覆盖的宣传合力。

“湘超”场外宣传。

从城乡全覆盖的统筹推进，到贴合生活场景的精准触达，医保宣传服务的步伐始终向前。这一年，郴州医保积极探索“场景+服务”新模式，将政策宣传融入市民的日常生活轨迹：在夏日夜间的社区文化广场上，医保便民服务台人头攒动，工作人员面对面答疑解惑；在“湘超”体育赛事现场，流动咨询点旁人流驻足频频，医保蓝成为赛场外的别样风景......无论是烟火气里的家长里短，还是赛场上的激情呐喊，医保声音总能找到最恰当的共鸣点。

医保政策宣传“便民摊位”。

随着宣传阵地的不断前移、宣传场景的不断丰富，医保宣传真正走出机关、走进生活，实现了从“单向政策传达”到“双向暖心交流”、从“告知您知晓”到“协助您办好”的深刻转变。一幅“惠民政策融入万家灯火”的生动画卷，正在福城大地上徐徐展开。

内容创新：医保故事“暖”起来

“大家好，欢迎来到本期的‘医保小课堂’，今天咱们聊聊为什么要参加医保？”短短2分钟动画视频，把复杂的政策讲得明明白白。2025年，“郴州医保小课堂”品牌栏目持续升级，全年9期原创内容以动画视频、图文长图等鲜活形式，解读门诊共济、异地就医等政策难点，成为群众随身携带的“医保百科”。

内容创新不止于形式。2025年，郴州医保部门一部名为《一双手的温度》的纪实短视频，从国家全民参保短视频大赛中脱颖而出，荣获三等奖。影片以真实故事为蓝本，通过展现新生儿参保、农村居民参保等不同生活场景中的案例，生动诠释了医保在守护家庭安康中的重要作用。影片没有宏大叙事，却让无数网友留言：“这就是医保的温度”。组织临武县医保局拍摄的《局长讲医保生育政策》短视频获得国家医保局官方推介。

在创意表达上，郴州医保与郴州日报视频团队深度合作，运用AI技术制作系列参保宣传短视频，通过“AI+医保”的跨界融合，让政策宣传跳出传统框架，走进年轻人的视野。

从生动解读到情感共鸣，从政策宣导到经验分享，郴州医保通过有温度、有深度、有广度的内容创新，让医保故事温暖人心、走进生活。

矩阵传播：医保声音“响”起来

2025年，郴州医保构建起全方位、多层次的传播格局。

主流党报媒体权威发声。在《郴州日报》重要版面刊发医保公益广告，传递政策温度；在“今日郴州”客户端开设“城乡医保动态”专栏，刊发政策解读、工作动态、典型案例等系列报道，打造医保宣传的权威阵地。

线上传播构筑立体声势。政务新媒体矩阵持续发力，“郴州医保”微信公众号全年推送工作动态、政策解读、办事指南等优质内容200余条，总阅读量突破32万人次。与“郴州发布”等权威政务平台深度联动，共同打造医保宣传传播共同体。邀请本地知名达人参与创作的参保系列短视频，在抖音、微信视频号等平台累计播放量超过20万次。“爱郴州”视频号定期推出医保参保相关内容，展现医保服务的真实场景和感人故事。郴州电台黄金时段，“距离城乡居民医保集中缴费截止还有X天”的温馨提示准时响起，主持人亲切提醒市民及时参保。

线下场景实现全域覆盖。郴州西站出站通道里，“奋斗路上医保随行”的公益广告温暖醒目；市区公交车身上，医保政策宣传图文生动直观；核心商圈LED大屏上，医保宣传片与市民生活场景交相辉映。这种高频次、广覆盖的立体传播，让医保宣传真正融入城市公共空间。

纵观全年，从夜市烟火到绿茵赛场，从手机屏幕到田间地头，2025年郴州医保的宣传画卷，以“为民”为底色，以“创新”为笔触，它不仅是制度的宣讲，更是服务的延伸、情感的连接和城市温度的体现。

医保声音，正以一种更轻盈、更生动、更持久的方式，传入千家万户，融入柴米油盐。它昭示着：惠民政策，可以讲述得很温暖；民生保障，能够陪伴在每一处热闹而真实的生活场景里。

未来已来，服务常在。郴州医保的暖心故事，仍在继续书写......