红网时刻新闻1月20日郴州讯（通讯员 袁莲花 陈娜）“多亏调解员真心为我们着想，既还了事实公道，又帮我们拿到了补偿！”近日，在北湖区联合人民调解委员会的见证下，李某德家属收到工程承包人王某欢支付的15万元赔偿款，一起人身损害赔偿纠纷得以圆满化解。

2025年9月，王某欢承包华塘镇某村组公路硬化工程，其雇请的水泥泵车意外挂倒村民李某德私架的违规电线（架设高度未达标）。经村组长协调，双方约定由王某欢修复线路。9月19日，王某欢提议埋管重布并盘放断线后，施工人员暂停作业就餐，期间李某德未找专业人员、未断电，自行接驳电线时不幸触电身亡。

北湖区联合调委会调解员接到申请后，第一时间奔赴现场，一边耐心安抚家属悲痛情绪、倾听诉求，一边细致询问证人、核查现场，精准厘清核心事实——李某德私拉乱接且违规带电接驳是致死主因，王某欢未及时修复线路、未设安全警示存在次要过错。

秉持“以人民为中心”理念，调解员依据《民法典》相关规定，制定“先稳情绪、再明责任、后谈赔偿”的暖心方案。对家属方，用通俗语言释法明理，兼顾法律依据与情感体恤；对王某欢方，动之以情、晓之以理，劝说其给予人道主义补偿。通过多轮“背对背”共情沟通与“面对面”坦诚协商，双方隔阂逐渐消除。最终，双方达成协议：王某欢一次性支付丧葬费、死亡赔偿金等共计15万元，家属自愿放弃其他诉求。

此案生动诠释了“人民调解为人民”的初心。北湖区联合调委会始终聚焦群众急难愁盼，以专业法律素养、耐心沟通技巧和人文关怀，将矛盾化解在基层，既维护了当事人合法权益，又守护了基层和谐稳定，让群众真切感受到调解为民的温度与力量。