红网时刻新闻通讯员 郭江涛 郴州报道

“对我们网信工作人员来说，网民留言就是政民沟通的‘连心桥’，更是检验我们为民服务成效的‘试金石’。”2025年以来，桂东县委网信办依托人民网《地方领导留言板》、红网《问政湖南》等平台精准发力，已用心用情办结193条涉桂民生诉求，实现100%处置闭环。

桂东县委网信人员始终以“网络摆渡人”的担当，把每一条网民留言都当作必须办好的民生实事，用键盘架起政民连心桥，让“键对键”的高效响应，转化为“心连心”的民生实效，在湘南大地绘就出“民有所呼、我有所应”的基层治理幸福画卷。

“薪”事速办暖民心：拖欠工资即时结 守护劳动者“钱袋子”

“项目都收尾了，工资却迟迟没结清，一家人等着用钱呢！”近日，一名务工人员通过红网“问政湖南”平台焦急留言，反映普乐镇供水厂项目存在工资拖欠问题。这条带着焦虑情绪的留言，很快被桂东县委网信办工作人员捕捉到。

民生无小事，“薪”事大于天。县委网信办第一时间启动政民联动机制，将留言线索快速流转至涉事单位，并主动牵头开辟“薪资维权绿色通道”，安排专人全程跟进处置。

聚焦劳动报酬权益保障，网信办充分发挥“润滑剂”与“连接器”作用，联动县人社、星火集团等相关单位，采取“线上实时督办+线下实地核查”的双轨处置模式，多次组织涉事企业与务工人员沟通协商。

在多方联动推动下，涉事企业最终足额支付了拖欠的工资。当务工人员拿到久违的工资时，特意再次登录平台留言点赞：“没想到线上反映问题这么管用，政府办事又快又靠谱，这下心里踏实了！”高效的处置不仅维护了劳动者的合法权益，更以实打实的“网信速度”，诠释了“民生无小事”的执政理念，收获了网民线上点赞、线下口碑的双重认可。

“险”患速除护民安：倾斜电杆两天迁 筑牢群众“安全线”

“村口那根电线杆都倾斜了，眼看就要碰到房顶，最近雨水多，刮风的时候真担心会倒下来，太危险了！”桃坪村村民朱大爷发现家门口的电线杆存在严重安全隐患后，忧心忡忡地通过网络平台反馈了诉求。

桂东县委网信办接诉后，立即启动“安全隐患处置应急通道”，工作人员第一时间梳理核查留言信息，迅速将相关情况流转至国网桂东县供电公司，确保诉求不拖延、不遗漏。

接到处置指令后，供电公司工作人员火速赶赴现场开展勘查，结合现场环境快速制定了电线杆迁移方案。施工人员顶着阴雨天气，有条不紊地开展旧杆拆除、新杆架设、线路整改等工作，仅用2天时间就彻底消除了这一安全隐患。

“困扰我们多日的心病终于解决了，政府办事效率太高了。”看着崭新的电线杆稳稳立在路边，过往村民纷纷竖起大拇指。

这场“小切口”民生问题的圆满解决，不仅彰显了基层治理的民生温度，更以“隐患清零、出行安心”的实际成效，赢得了群众的真诚点赞，充分体现了政府部门对群众急难愁盼问题的高度重视与积极回应。

民生难题的破解，源于桂东县对网民留言办理工作的精耕细作。一直以来，桂东县始终以持续深耕的态度厚植为民服务根基，将网民留言办理作为深化政民互动、提升治理效能的重要抓手。立足“四城”建设目标，桂东县将持续以网信之力深化政民互动，创新机制构建网格化智慧城市管理系统，通过大数据研判民生热点，重点围绕生态环境、文旅康养、劳动权益等高频问题主动作为，以扎实举措筑牢“世界长寿乡”幸福根基，推动民生实事落地见效，让群众的获得感、安全感、幸福感在基层治理现代化进程中更加充实、更有保障。