红网时刻新闻9月20日郴州讯（通讯员 张丽娟）为切实解决群众办事难、异地办事繁、来回跑腿多等问题，苏仙区政务服务中心持续深化便民服务举措，健全帮办代办+跨域协同服务机制，变“群众跑腿”为“服务跑路”，让复杂事项、异地事项实现就近办、一次办。

苏仙区政务服务中心聚焦老年人、办事群众、异地办事等重点服务场景，组建专业帮办代办队伍，推行全程引导、全程协助、全程代办、跨域对接服务模式。针对跨地区、跨部门、信息不对称导致的办事堵点，主动联动外地业务窗口，打通区域信息壁垒，开通异地办事绿色通道，有效破解群众异地办事流程不熟、对接不畅、往返奔波等难题。

家住苏仙区的刘女士，其子因病去世，逝者户籍、就医地在苏仙区，社保医保参保地在常德武陵区。刘女士在常德申请丧葬补贴时，发现逝者在苏仙区的居民社保信息不全，业务无法办理。刘女士到苏仙区政务中心求助，帮办代办工作人员迅速对接常德武陵区社保部门，开启跨市协同绿色通道，全程协助完善参保信息，双向核验资料、对接业务流程，全程闭环跟进，最终顺利协助刘女士办结异地丧葬补贴申领业务，圆满解决了这一跨市办事难题。

“原本以为要两头跑、多趟跑，没想到一次就办好了，工作人员还主动帮忙联系外地部门，真是实实在在为老百姓办实事！”刘女士连连点赞。

此次跨市业务的高效办结，是苏仙区政务服务中心深化“我为群众办实事”实践活动、优化政务服务的生动缩影，充分彰显了帮办代办服务在破解异地办事壁垒、化解群众办事堵点难点中的重要作用。下一步，苏仙区政务服务中心将持续完善帮办代办服务体系，优化跨区域协同办理流程，持续提升政务服务精细化、暖心化、便利化水平，切实做到让数据多跑路、干部多服务、群众少跑腿，不断提升群众办事获得感和满意度。