红网时刻新闻8月1日郴州讯（通讯员 黄珍）“我今年已满八十八周岁，加上身患高血压等多种疾病，常年卧病在床，无法去银行办理社保卡更新，是中国银行黄珍、邓艳萍带上设备上门来为我办理好新的社保卡，在此特别感谢。”

这段朴素而真挚的话语，是近日中国银行宜章支行收到宜章县城关面条加工厂退休职工曾容容老人的一封感谢信。没有华丽的辞藻，却字字饱含着一位耄耋老人对中国银行宜章支行两位员工最深的敬意与感激。

前不久，中国银行宜章支行了解到，年事已高且常年卧病在床的曾容容老人，正为无法前往网点办理社保卡换卡而发愁。社保卡关系到养老金的领取，是老人的“心头大事”。

得知这一情况后，该行员工黄珍、邓艳萍主动请缨，前往老人家中，在曾容容的病床前，她们耐心细致地核对信息、讲解流程，以专业和温情完成了上门换卡手续，让老人足不出户便解决了燃眉之急。

这封感谢信，不仅是对黄珍、邓艳萍个人的赞誉，更是对中国银行宜章支行践行“以客户为中心”理念的生动写照。将金融服务送进家门，打通的是“最后一公里”，温暖的却是群众的心。