红网时刻新闻8月31日郴州讯（通讯员 程婧 ）“医保政策条文多、专业性强，自己不容易看懂。经过工作人员讲解，一下子就明白了参保的各项福利，还学会了用‘湘易办’参保缴费。”前来办事的居民李大姐感慨道。

随着湖南省2027年度城乡居民医保集中参保缴费工作全面启动，苏仙区政务服务中心以“湘易办小课堂”为抓手，组织医保业务骨干在服务大厅开展医保政策宣讲暨线上业务实操教学活动，把政策解读送到办事群众身边，实现政策精准触达，让群众懂政策、会操作、好办事。

围绕群众关心关切的参保缴费标准、医保待遇范围、报销办理流程、异地就医备案等重点内容，摒弃生硬的条文宣读，用通俗接地气的语言面对面答疑解惑，逐项拆解政策要点，打通群众政策理解堵点。工作人员现场手把手指导群众操作“湘易办”APP，实操演示参保缴费、信息查询、异地就医备案等高频业务，大力推广“掌上办、线上办”服务模式，实现群众足不出户就能办理多项医保业务。

现场工作人员还帮群众算清参保“明白账”，细致讲解断保无法正常报销医疗费用、逾期参保存在待遇等待期等现实风险，讲透按时参保缴费的重要意义，进一步调动城乡居民主动参保缴费的积极性。

下一步，苏仙区政务服务中心将持续做优做实“湘易办小课堂”宣传载体，当好政策落地的“传声筒”和联系群众的“连心桥”，推动惠民政策从“纸面”落到“指尖”、从“窗口”走进“家门”，构建政策宣传、业务办理、诉求回应一线闭环。持续加大“湘易办”平台推广力度，广泛推介平台政务、民生集成服务，引导群众和企业优先选择线上办事，持续巩固政务服务便民利民成效。