红网时刻新闻通讯员 谢韬 伍淑云 郴州报道

7月31日晚，郴州市北湖区同心桥村，“文明赶大集”热闹开市，健康义诊、消防科普、爱心义剪等便民摊位一字排开；“文明大舞台”上，村民自编的情景剧《同心蝶变·文明新颜》生动再现了文明创建带来的变化。

像这样的场景，在郴州各小区已持续上演40场，累计服务居民超4万人次。“邻里之间本就应该多往来，这样的活动让大家都参与进来了。”市民刘思邑说。

小区是城市治理的“最小单元”，如何让文明从文件走进生活？郴州用“一扇房门、一个集市、一个舞台、一套制度”的工作路径，给出了回答。

2026年6月20日，“爱我郴州爱我家文明花开进万家”活动在郴州火车站广场举行，现场同步启动“爱我郴州爱我家”全民开放麦首场线下预选赛。

敲开一扇门，把服务送到群众心坎上

在郴州，“文明来敲门”已成为每月制度。市委宣传部牵头联合近30家单位，组织志愿服务队伍带着需求清单入户走访。截至目前，已走访居民600余户，收集就医、维修、就业、养老等诉求2900余条。

南福社区华圣佳苑的李贞胜夫妇，是相濡以沫四十多年的老夫妻，志愿者上门时发现厨房柜台下陷、地面瓷砖空鼓等实际困难，一一记录在案，并协调专业人员制定修补方案。

不仅听需求，还要看落实。活动结束后，志愿者定期回访，把群众意见带回、把服务改进送去。有人反映露天场地太热，下一场就增设室内点位；有人觉得政策宣讲太书面，快板、小故事、身边案例随即被搬上讲台。

金桥社区刘家湾小区的王小琼身有残疾，靠卖气球补贴家用，志愿者上门时，他试探着问：“能不能帮我联系学门手艺？”不久后，市残联将残疾人创业就业项目“非遗宋锦”制作手艺送到他家中，手把手教他制作。

从“我们送什么”到“群众要什么”，服务导向的转变，让每一次敲门都有了回响。

6月4日，福泽山庄小区居民代表将锦旗送到市委宣传部。小区居民张勇说：“活动给老年人带来了欢乐，给孩子们提供了舞台，更带来了实实在在的惠民政策。”

2026年3月22日，文明进小区系列活动暨第三十四届“世界水日”、第三十九届“中国水周”宣传活动在南塔美食广场同步举行。

摆开一个集市，在烟火气中传播文明

每次“文明赶大集”，都是所在小区最热闹的日子。

健康义诊、消防科普、爱心义剪、金融服务等十余个便民摊位一字排开，居民领着老人、带着孩子前来“赶集”。22类“微服务”根据不同小区灵活配置：老年居民多的社区增设中医理疗，年轻住户多的小区强化法律咨询。截至7月底，已累计为群众办理医保、犬证等民生实事3100余件。

集市承载的不只是便民服务，还有文化浸润与民生关怀。

西晋简牍“福”字拓印、“郴品郴味”展销、湘昆非遗体验……带有鲜明郴州印记的文化项目被送到居民家门口。学雷锋纪念日当天，集市开设助农展销专场，同步宣讲惠农政策，累计帮助农户销售滞销农产品超15万公斤。

为了让集市不散场，郴州探索“小区好主理”机制，由热心居民或楼栋长负责日常需求收集和活动对接。市好人协会统筹专业志愿服务团队与小区联点结对，目前已打造6个“微集市”固定服务点，每月常态化开市，让文明集市真正在小区“安家落户”。

2026年4月27日，文明进小区系列活动暨庆“五一”主题活动举行，来自建筑、环卫、餐饮、快递等行业的普通劳动者登上T台，自信昂扬地展示劳动风采。

搭建一个舞台，让群众从旁观者变主角

在北湖中央公园小区，“五一”国际劳动节主题活动上，16位来自环卫、外卖、建筑、医护、消防、城管等行业的基层劳动者，身着工装、携带工具，走上T台，致敬平凡英雄。

不设门槛、不限年龄的舞台，鼓励邻里组队、自编自演。语言培训机构的学生将训练场搬到集市现场，快板、绕口令成了孩子们追捧的游戏；长青藤银龄守望志愿服务队的老人们，除了下棋看书、唱歌跳舞，还乐于担任活动志愿者和视频拍摄的群演。

舞台也是发现好人的窗口。通过居民推荐、小区评议，郴州已涌现出“好主理”“好保安”“好保洁”“好家庭”等十大小区好榜样260余名。

5月31日，“新时代郴州好少年”李权旺第一次登台讲述自己的故事，上场前半小时经导演组指导，他勇敢地脱稿讲述。选择在六一前夕推出这个典型，正是为了给过节的孩子树立身边的榜样。

每次举办的集体生日会和家书分享会，让原本陌生的邻里坐到了同一张桌前，大家在温情互动中拉近了距离。

每场活动尾声的“文明火炬”交接仪式——由本期小区“好主理”将火炬传递至下一站——已成为最具仪式感的环节，推动文明理念在小区间接力传递、复制推广。

2026年4月19日，在郴州市北湖区郴江街道南福社区举行“文明‘邻’距离健康动起来”主题活动，居民们两两组队参与亲子趣味运动会。

完善一套制度，推动文明实践融入日常

热闹一场容易，常态化才见功力。

郴州从制度设计入手，推动工作从“阶段性”向“常态化”转变。郴州建立市委宣传部牵头、34个市直单位协同参与、市好人协会与两区具体承办的三级工作格局。199家市直、驻郴单位与中心城区82个社区、260余个居民小区结对共建，50余家爱心企业与志愿服务团队资源下沉一线。

在治理融合上，推动与“和美小区”建设、小区“三长”制、道德积分制衔接。居民参与志愿服务、获评“好榜样”可累计道德积分，兑换物业服务或生活用品。“文明进小区”被纳入政府工作报告和市委“十五五”规划建议，实行“周提示、月调度、季督战、年考评”全链条机制，两年统筹安排活动60场。

苏仙区志愿者联合会会长杨利春说：“每次活动结束，社区的老人和居民都拉着我们问什么时候再来。这是对我们最大的鼓励。”郴州市好人协会会长周圣恒表示：“一路走来，活动内容不断完善，形式更加丰富。我们相信，接下来一定能让‘文明进小区’成为居民家门口的嘉年华。”

从敲开一扇门到完善一套制度，郴州在实践中让文明融入了小区的烟火日常，也在城市的最基层扎下了根。