红网时刻新闻通讯员 廖岑琛 丘小倩 郴州报道

近年来，郴州市委老干部局立足老干部年龄结构、生活需求、身心特点，打破传统服务模式局限，以AI智慧助老为抓手，以用心用情为核心，将数字化、智能化手段与暖心服务深度融合，着力构建“郴心银辉”服务体系，推动离退休干部服务工作提质增效、走深走实。

擦亮“银色智慧”，精准破解数字适老难题

针对广大老同志普遍存在的智能设备操作生疏、数字应用能力薄弱、信息获取渠道不畅等现实难题，强化“科技赋能、以人为本、温情兜底”的服务思路，有效破解老年群体“数智”技术运用难题，推动智能技术赋能晚年生活。

线上部分AI助老课程。

精准选题。围绕AI科普、智能实操、生活服务、兴趣拓展、银发赋能、反诈防护等重点内容，量身打造“郴心学堂・AI助老”线上系列课程，精准匹配老干部日常所需、生活所用、赋能所望，实现按需施教、靶向赋能。精心打磨。以生活化场景切入教学主题，精心筛选出“玩转DeepSeek”“豆包基础介绍”“豆包功能轻松学”等兼具实用性与吸引力的主题，整体采用步骤清晰、图文并茂的呈现方式，让课程内容易懂、好学、管用，切实提升传播力和实效性。

强化实操。以市老干部大学为主阵地，常态化开设智能手机操作、电脑基础、手机摄影、AI应用等特色培训课程。累计开设相关班级54个，培训学员3000余人次。课堂教学坚持手把手实操指导，重点讲解微信、支付宝、美团等常用生活APP操作技能，以及数码摄影、图片处理、视频剪辑等实用技能，有效融入银龄群体生活。全域覆盖。依托“郴州老干部”公众号、各地老干部大学平台、退休干部微信群等载体定向推送，方便老同志随时学、自主学、反复学，推动数智学习融入日常、全域覆盖。

线下AI助老课程

赋能“银发生活”，用心做实适老暖心服务

立足老同志实际需求，联动各职能部门整合服务资源、补齐适老服务短板，推动智能化、信息化、数字化深度融入老同志晚年生活方方面面，切实破解老年群体数字使用难题。完善数智适老服务体系。聚焦老同志网上办事难、公共服务适配性不足的问题，对接协调卫健部门，协调医疗机构简化网上就医办理流程，针对性增设语音引导、在线人工咨询等适老化功能。同时放开多元办理渠道，支持凭身份证、社保卡、医保电子凭证等多种渠道办理就医业务，打破单一操作壁垒，让老同志可按需自主选择办理方式，切实降低线上就医操作门槛。联合市文旅广体局深入市老干部大学开展“我为老同志办实事、收视体验提升服务”活动，优化老年人电视收视体验、一对一解决故障，全方位提升老同志公共服务获得感、幸福感。与交通银行共同开展“银龄交响·美在金秋”金融助老服务，积极落实养老金融守护工程，常态化开展金融知识普及、反诈防骗技巧宣传。

为离休干部配备智能手环。

筑牢智慧居家安全屏障。聚焦离休干部“双高期”居家养老现实需求，通过入户走访、实地评估研判，结合老同志日常起居实际情况，为24户离休干部进行居家环境适老化改造，根据需求配备智能定位手环、智能一键呼叫系统等智慧安防设备。紧扣智慧助老工作主线，聚焦老同志健康就医、日常养护急难需求，邀请市第一人民医院专家团队上门提供巡诊问诊、健康科普答疑、体检报告一对一专业解读等专属暖心健康服务。三是创新智慧党建服务模式。紧扣离退休干部党建工作要求，精心编印《郴州市退休干部服务手册》，线上线下同步引导老干部坚守初心、严守纪律，过好组织生活。同时，借助全国党员管理信息系统，把准流动党员信息，精准跟进做好党建活动指导工作。

激活“银发动能”，聚力释放老干部才智价值

坚持服务赋能、聚力有为，积极推动老同志从“受助者”向“助力者”转变，有效激活盘活银发人才资源，引导广大老同志主动担当作为、老有所为，在为郴州经济社会高质量发展贡献银发力量过程中丰盈幸福感。

郴州市老干部大学智慧会议系统。

建强服务平台。统筹实体阵地与数字载体一体化建设，为银发人才发挥作用拓宽渠道、夯实支撑。升级市老干部大学硬件体系，全面投用智慧会议系统，实现云端宣讲、跨区域联动授课、活动直播等功能，方便各行各业离退休老同志常态化开展理论宣讲、专题研讨、经验交流；建设“美在金秋”老党员之家、银发人才工作站，精准对接基层治理、政策咨询、家风教育等志愿服务需求。依托“三湘老干部e家”平台，整合银发人才信息登记、点单派单等功能板块，帮助银发人才运用数字工具参与各类奉献实践。

优化志愿服务。由市老干部大学牵头成立“郴心银龄”志愿服务总队，依托微信社群、线上通知、线上报名等简易适老功能，常态化开展志愿通知推送、线上报名登记、服务诉求收集等工作。通过线上统筹调度、分类组织，引导老同志积极参与基层治理、家风宣讲、公益帮扶等志愿服务。目前，共设立110个志愿服务支队，注册银发志愿者2100名，累计开展志愿服务200余场、服务参与达2400人次，有效推动了志愿服务数字化转型。

扩大宣传影响。依托市老干部大学开展教学成果云端直播，集中展示老同志学习成果、才艺风采，教学成果集中展演单场观看量超20万人次，有效擦亮郴州银发工作品牌。积极引导在校老同志活用抖音、美篇等大众新媒体平台，自主拍摄、发布学习日常、志愿服务、才艺展示等原创内容，生动讲述老有所学、老有所为的银龄故事。开展主题宣传作品征集活动，围绕“党的创新理论我来讲”“一老一小传家风”等主题，累计征集优质视频稿件23个，其中12件作品获评省级表彰。持续丰富新媒体宣传素材，以接地气、有温度的线上宣传，大力营造老同志主动担当、奉献有为、传递正能量的浓厚社会氛围。