近年来，郴州市民政局紧扣主责主业，深耕“郴心养老 乐享银龄”服务品牌，以“郴心银龄行动”志愿服务为核心抓手，通过建强志愿队伍、优化服务供给、规范长效管理，推动银龄志愿服务规范化、常态化、品牌化发展，畅通为老服务“最后一公里”，切实提升全市老年人的幸福感、获得感和安全感。

精准聚力建队伍，夯实银龄服务根基

面向全市发布“郴心银龄行动”志愿服务倡议书，精准吸纳老干部、老党员、老年知识分子等优质银发人才，引导广大老年人走出家门、发挥余热、参与公益，营造“银龄有为、余热生辉”的良好氛围。为推动志愿服务提质增效，择优培育市天柱公益促进会、市老干部大学等10支“郴心银龄”示范志愿服务队，为每支队伍专项拨付2万元工作经费，用于队伍培育、志愿培训、活动开展和服务保障，推动志愿队伍从松散自发向规范常态运转转变。

截至目前，全市参与“银龄行动”老年知识分子2700人，常态化参与公益服务的老年群众超2万人，广泛活跃在民生服务、文明创建、基层治理等领域，成为助力基层发展的重要银发力量。

精准施策优服务，擦亮暖心养老底色

银龄志愿服务队聚焦老年人急难愁盼，围绕数字适配、便民服务、安全守护三大重点，以精细化服务提升养老温度。深入开展“蓝马甲智慧助老行动”，组织志愿者下沉社区、养老机构，手把手指导老年人操作智能设备，全年服务老年群众10万余人次，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

各县市区因地制宜创新服务模式，桂东、资兴等地常态化开设敬老便民集市，提供义诊义剪、家电维修、政策咨询等便民服务，让暖心服务直达基层。联动公安、司法、金融监管等部门开展养老诈骗宣讲500余场，普及防骗知识、筑牢安全防线。畅通涉老法律援助绿色通道，落实“三优先”办理机制，全市涉老法律援助案件满意率达99%，全方位守护老年人合法权益。

从严规范强管理，涵养敬老文明新风

以规范化建设赋能长效发展，扎实推进基层老年协会摸底排查、备案登记工作，引导老年人主动参与邻里互助、矛盾调解、乡风整治、文明创建等基层治理事务，有效补齐基层治理短板，推动治理模式由政府单向管理向多元共治转变。目前，全市备案基层老年协会2371个，备案率达98.26%。

积极普及积极老龄观、健康老龄化理念，依托银龄宣讲团开展政策解读、家风传承、文明倡导等主题宣讲200余场，以身边榜样传递正能量。“敬老月”期间，开设“郴心银晖”宣传专栏，深挖银发志愿服务先进典型，展现全市老年人老有所为、乐于奉献的精神风貌，不断提升“郴心银龄行动”品牌影响力和美誉度。