红网时刻新闻7月16日郴州讯（通讯员 李斌 曹芳 欧阳杨）7月15日，苏仙区政务服务中心收到一则群众暖心留言。一名长期往返深港两地的郴州籍退休职工，专程留言点赞中心医保窗口服务，真切分享了自己顺利办结异地就医备案的便捷体验。

该群众医保信息以港澳通行证登记，长期面临异地就医备案难题。此前，“国家医保服务平台”“湘医保”等线上渠道仅支持18位身份证核验，无法识别其证件信息；线下人工录入备案后，异地医院结算系统仍无法读取数据，导致无法直接报销，成为长期困扰群众的民生难题。

近日，该群众再次到中心窗口办理业务，工作人员耐心安抚、细致核查数据。依托全国医保信息平台全面升级，系统彻底打破技术壁垒，可支持港澳通行证等非身份证证件核验，全国医院端结算系统也已同步改造对接。工作人员现场指导群众完成线上认证与异地就医备案，一次性解决了群众多年的办事难题，让群众切实感受到苏仙政务服务的温度与效率。

民生无小事，枝叶总关情。苏仙区政务服务中心始终以群众满意为标准，聚焦办事堵点难点，依托系统升级、流程优化，持续破除服务壁垒，切实提升群众办事获得感和幸福感，今年以来收到群众送来的锦旗7面，表扬信15封。

下一步，苏仙区政务服务中心将持续聚焦群众和企业需求，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，以优质高效的政务服务助力全区经济社会高质量发展。