红网时刻新闻6月9日郴州讯（记者 唐哲宁 通讯员 邓和明 黄彪）“今年以来，我们的两员就为企业服务达数10次，事情办结率百分百。”6月8日，湖南嘉禾高新区办公室负责人介绍，为破解项目审批慢、企业诉求处置不及时、建设堵点难疏通等痛点，嘉禾县创新推行要素保障服务专员、项目服务专员“两员”服务应急响应机制，从“被动等待”转向“主动靠前”，为重点项目建设、企业高质量发展保驾护航。

以往项目建设推进过程中，审批环节多、流程繁琐、部门衔接不畅是企业普遍反映的难题。传统串联审批模式下，企业需逐部门、逐环节依次办理，上一个流程办结才能启动下一个流程，耗时耗力、进度滞后。为彻底打破这一桎梏，嘉禾县依托“两员”服务机制，全面推行并联审批、协同办公新模式。

嘉禾高新区帮代办服务中心专职专员全程对接项目与企业，牵头统筹各职能部门联动发力，一改往日企业“多头跑、来回跑”的局面。针对重点项目审批事项，专员主动召集各相关部门集中会商、现场办公、同步流转审批事项，各环节并行推进、同步落地，大幅压缩审批时限，有效破解了审批壁垒、流程堵点，让项目落地速度实现质的提升。

嘉禾县搭建“属地快办-提级会商-专题协调”三级问题处置体系，分类分级破解企业发展和项目建设中的各类难题，实现服务精准滴灌、问题靶向攻坚。在日常服务中，“两员”化身企业项目“第一响应人”，常态化深入项目一线、企业车间走访摸排，主动收集发展诉求、梳理建设堵点。针对摸排发现的问题，实行差异化处置机制，确保最短时间解决问题。

前段时间，湖南拓智者科技有限公司需要办理建设工程规划许可证和人防许可，但该公司办事人员不清楚办理流程，高新区帮代办服务中心工作人员仅让该公司提供相关资料便主动帮该公司办理好了相关手续。事后，公司办事员蔡舒沛深有感触的说：“以前办事会考虑找中介，现在办业务都是靠园区帮办理，不仅无偿代办，服务还更专业、高效，不用操心，为我们实实在在降低了企业运营成本。”

依托高效的服务机制，嘉禾县多个重点项目顺利推进，按期圆满完成年度投资任务，为项目早日竣工、投产达效抢占了宝贵时间、夯实了坚实基础。在“两员”全程护航下，嘉禾营商服务质效持续提升，市场主体发展信心不断增强，政企联动、共促发展的良好氛围愈发浓厚。