随着社会的进步和自媒体的发展，人们对健康知识的关注程度也越来越高，与医疗健康相关的信息推送是大家关注的热点。微信公众号作为一种新兴的网络传播媒介，因其辐射面广、传播速度快、互动性强、运营成本低等优势，成为医院发布信息与提供服务的重要载体。对医院来说，微信公众号将多种传播业态融合在一起，在一篇推送内容中可同时呈现文字、图片、音频、视频，既满足人们对不同观赏形式的需求，又可以有效宣传医疗特色亮点、医院文化建设及成果。微信公众号传播健康科普知识、医保政策和惠民措施，塑造医院良好形象、扩大社会影响，成为医院宣传的新平台。

当前，科技迅猛发展，社会瞬息变化，医院的宣传工作面临新形势。一是行业发展新形势，医药卫生体制改革深入推进，社会公众、新闻媒体比以往更加关注医院的动态；二是宣传载体新变化，医院的对外宣传工作从单一传统媒体转变为传统媒介和自媒体相结合的融合宣传。面对新的形势和挑战，如何发挥微信公众号对外宣传作用，广覆盖、低成本、快速化和自主化将医院的医疗技术特色、医院发展建设的新成就、新经验加以传播，使公众更多地了解、认同、爱护医院，让更多的患者享受医院的优质医疗服务，是新形势下医院宣传工作的重要课题。

新形势下的医院微信公众号宣传要有“新视角”

要注重宣传策划。医院微信公众号的宣传要凸显医院特色、传播医院诊疗，要深入挖掘分析患者需求，根据不同节点和工作形势要求，策划设置宣传议题，及时调整推送信息的内容，编辑、包装好宣传产品，满足大众需求和个性需求，为广大患者提供更为精准的服务。要注重宣传创新。内容要创新，宣传内容围绕医院新闻、特色科室、重点专家、特色诊疗技术、公益活动、感人故事等患者关心的医疗信息，要加大对与患者息息相关的健康宣传。方式要创新，不能“教科式”“灌输式”教条宣传，可考虑更多形式活泼、内容接地气的宣传方式，潜移默化地施加影响。标题要创新，简洁生动、别出心裁、吸引眼球的标题，能提升推送作品的趣味性、可读性和吸引力。郴州市精神病医院是国家三级精神病专科公立医院，官方微信公众号注册开通和第一次推送信息时间为2017年9月，平台运营以来不断探索、开辟成熟板块和专栏，如党建园地、医院动态、健康科普、志愿服务、医院文化等。截至2022年8月5日，医院微信公众号总用户数为11899人，共发布473篇，头条消息阅读量平均达1000+，普通消息达300+。医院依托后台数据，对推送信息的阅读量进行统计分析，根据统计结果调整宣传方向和侧重点，不断持续改进微信公众宣传视角。

新形势下的医院微信公众号宣传要有“新目标”

医院宣传要以增强医院内部的凝聚力为对内目标。应积极弘扬学科正能量，展现学科风采，深度挖掘宣传技术品牌、人才品牌、服务品牌、文化品牌等，提升团队人员自豪感和主人翁意识，增强团队凝聚力。医院宣传要以提升医院知名度为对外目标，要以为患者树立正确就医模式为基础目标。通过介绍新技术、新疗法、新突破，加深患者对医院认识与了解，完善满足患者的就医需求。郴州市精神病医院微信公众号实现了预约挂号、缴费、自动查询报告的功能，简化了就医流程，提高了服务能力；微信公众账号管理员后台与粉丝进行一对一沟通，根据需要针对性地进行答复，让微信公众平台成为医院、患者和社会相互沟通的纽带。通过积极正面的宣传，全方位地让患者了解及相信医院的医疗服务能力，树立医院品牌和良好形象，提高患者对医院的信任度，增强医院的竞争力，提升医院的社会影响力。

新形势下的医院微信公众号宣传要有“新要求”

一是主动而为，顺势而为。要在宣传册、宣传栏、活动海报等各类宣传材料中巧妙嵌入公众号二维码等，吸引粉丝，增加公众号用户，筑牢用户基础。二是持续加强院内宣传阵地建设，增加宣传矩阵。郴州市精神病医院陆续推出视频号和抖音号，与公众号互为补充。医院专家通过科普文章和短视频普及健康知识，《面对新冠肺炎疫情，一线防疫人员怎样提高自身心理免疫力》、《谨防“精神感冒”太重要了》受到广泛关注。其中，《面对疫情，如何调整心态》在学习强国平台发表；医院抖音平台《康复治疗猩猩舞》点赞量1.6万，郴州电台、搜狐网、今日头条、百度、网易、澎湃新闻等35家媒体转发点赞量144万，转载量430万。三是优化完善平台功能。针对用户需求，不断优化平台功能，极大程度满足大众服务，持续技术开发升级，保障运行支撑。四是做好医院宣传队伍建设。建立高效运营团队，宣传人员不断增强文稿的提炼和撰写能力，使文章既要与业务工作紧密联系，又要确保内容准确、生动、有趣、易懂。

在当前互联网高速发展的形势之下，作为医院微信公众平台的管理者和维护者要专注于从医院管理理论、医学专业知识、媒体知识及平面设计等多方面提高自身的素质，在宣传医院精神、凝聚职工力量、培育医院文化、提高社会知名度和影响力等方面起到积极的推动作用，一切以患者中心，将微信公众号作为弘扬医院正能量的重要方式，使医院宣传工作迈上新台阶，从而促进医院各项工作的全面发展。

（作者：郴州市精神卫生中心  李亚玲）