红网时刻新闻8月2日讯（通讯员 王才华  黄守莲）“我的医保退费终于到账了，谢谢你们！”连日来，不少缴费人通过电话、微信由衷的向郴州高新区税务局市本级灵活就业人员社保缴费窗口表达着喜悦之情。

自2021年9月初医保部门新旧业务系统切换以来，两部门系统数据交互及医保退费业务系统模块多次升级完善，灵活就业人员医保退费业务出现系统流转不通畅，一度无法退费问题，这直接影响到等候新单位续保缴费及享受失业保险代缴医疗保险费的缴费人医疗待遇享受。随着时间推移，缴费人“怎么还没退？怎么还要报上级处理？”的质疑、不解等焦急情绪日益凸显。事关缴费人民生保障，群众心中着急，税务窗口工作人员心里更是着急。

“市本级灵活就业人员社保征收窗口”自2021年初入驻市政务服务中心以来，郴州高新区税务局积极践行“以纳税人缴费人为中心”及“郴心办”称心办事、周到服务的政务服务理念，以提升纳税人缴费人满意度和获得感为工作目标。

针对医保退费不顺畅这一难题，该窗口积极主动采取了一系列措施，一是加强解释引导，人开通窗口负责人一对一专门服务渠道，专事专办，力求实效；二是主动作为不等靠，采取多种方法在一定程度内配合医保部门进行退费测试；三是加强部门协作。该窗口与市级医保部门紧密沟通、齐心协作，解决无法退2021年度医疗保险费问题；四是细致开展业务清理，在逐份电话确认退费申请的前提下，及时清理堆积业务，确保应退快退、细致无差。

截至7月底，该窗口已对所有医保退费业务做到动态清零，共办结医保退费业务93笔，退费金额共计9.86万元。