红网时刻新闻6月22日讯（通讯员 卓玛次仁）6月20日上午，在郴州市政务服务中心办事大厅内，一名老大爷面带微笑向工作人员亮起手机，并竖起了大拇指，手机上赫然写着六个字：“真诚说声谢谢！”

原来，这名老大爷姓王，是位聋哑人，今年55岁。当天上午，“郴您意”特殊群体服务队员发现王大爷在大厅内独自徘徊，便主动上前询问其办理事项，得知王大爷不会说话，特殊群体服务队员立即拿出手写键盘与他进行了一场无声交流。当了解到王大爷因个人特殊原因断缴社保，需变更灵活就业才可以补缴。为此特殊群体服务队员立即带领王大爷到社保窗口查询缴费年限，同时到税务窗口咨询缴费档次，为其下载了“湘税社保”APP，并指导了如何缴费。

因王大爷第一次参加灵活就业，缴费窗口无法查询王大爷的信息，不能为其进行缴费，特殊群体服务队员又将王大爷带领到社保窗口再次询问。窗口工作人员通过手写键盘为其解释了社保系统更新期间无法传送信息，并告知王大爷下个月社保系统更新完成后会把信息推送至缴费系统，到时在手机上缴费即可。

临走时，王大爷对“郴您意”特殊群体服务队员真诚、用心、耐心的服务不停点头夸赞，以“真诚说声谢谢”六个字对工作人员表达无声的感激。