5月24日    星期二     雨

总书记嘱咐我们，“基层公共服务关键看实效，就是老百姓需要什么，我们就做什么。要增强基层公共服务的精准性和实效性”。我们牢记总书记的嘱托，以“精准性和实效性”为目标，以“便民、高效、100%的满意度”为宗旨，新增老年公交卡等6项网办事务，自2020年9月16日以来，我们村服务中心为群众办理事项近1176件，群众满意率实现100%。

为了更好地实现群众办事不出村，一站式办结，于是，根据村级服务事项权限和服务对象特征，在县级有关部门的指导下，以“便利、高效、100%的满意度”为宗旨，进一步创新实行“马上办、网上办、指导办、预约办、上门代办”的“五办服务模式”。

我们通过入户走访、板凳会等方式，发现老年公交卡（即年满65周岁的村民凭卡可免费乘坐县域内公交）这项惠民政策，办理的程序过于繁琐，需要村里的老百姓“跑三趟”，既要村级证明、乡级盖章，还需要到县政务服务中心才能办卡。实质上，老年公交卡的办理，仅需携带身份证证明年满65周岁即可，繁杂的程序，对老人们来说，属实折腾。

对此，根据掌握的情况，积极向县级组织部门、政务中心汇报。县级相关部门决定将办理老年公交卡的权限下放至村级，群众可在村办理。年逾七旬的老人朱四书，是县里的老牌高中生，自从在村里办了老年公交卡，他经常拿着卡坐免费公交进城参加同学聚会，他打趣道，“一卡在手，全县可走”，自权限下放起，我们村已经办理累计386张老年公交卡。

“早些年，很多事情需要跑好几趟，还有的需要坐车几十分钟到县城，现在，村民服务中心‘门一开，人一坐，事一办’，而且我们还会主动上门送服务，村民的生活越来越便利了。”沙洲村四会总会长朱小勇面带笑容，有感而发。

（作者： 曹端秀 沙洲村农业事务专干）