地处偏远山区的A县实力银行正式开业了，部门经理刘诚信因业绩突出，受命出任银行行长。

刘行长初来乍到，深知“人才是第一资源”的道理，他到处招兵买马，欲选聘一批优秀员工拓展业务。可A县条件艰苦，工资待遇低，难以留住人才。一个月时间过去，员工虽然招聘到二十多人，但长相出众的帅哥美女却寥寥无几。

新银行隆重开业吸引了A县众多贵族人士的注意，一些商界名流主动向刘行长伸出了橄榄枝，意欲向银行办理储蓄业务，可有些客户却醉翁之意不在酒，要求银行最漂亮的小姐姐出场参加业务洽谈活动。刘行长也不好扫客户的兴，只得勉强答应。可是单位漂亮员工屈指可数，根本就拿不出手，每次与准客户见面洽谈，客户觉得刘行长没有诚意，总是把美女藏着掖着，能够拿得出手的美女却不愿带来。客户心情不好，自然不愿意办理业务。两个多月过去，银行储蓄量增长缓慢，工作举步维艰。

面对这种状况，刘行长心急如焚，他使出浑身解数，努力摆脱目前的困境。单位没有颜值亮丽身材高挑的员工，业务洽谈拿不出手，那就从服务环境方面改变。为此，银行努力提升服务水平，打造专属的VIP服务中心，让客户体验温馨的幸福港湾，力争让一流的服务拿得出手。面对银行每天人多复杂的情况，行长还要求员工学会基本的医疗急救技能，以备不时之需。

一天，县城房地产大亨王总打电话给刘行长，打算帮助银行发展业务，希望见面洽谈。王总和刘行长是高中同学，他在当地是赫赫有名的房产大鳄，身价达十多个亿，事业如日中天。刘行长接到电话，喜出望外，为了抓住这根救命稻草，她亲自挑选了一名可以拿得出手的客户经理郝美丽前往酒店参加应酬。

到了五星级酒店，王总笑脸相迎。只见他身穿一件深灰色的名贵大衣，嘴里叼着一根雪茄烟，身后站着两个带着墨镜的彪形大汉，一看就是王总的保镖。刘行长毕恭毕敬地走上前去，王总简单地和他寒暄了几句，两眼便直勾勾地瞪着同来的银行小姐姐郝美丽。随后他迅速收回眼光，对刘行长摇了摇头，不满地说道：“老同学，谁不知道银行上班的美女多，我们一直想开开眼，你今天过来一点诚意也没有，是不是金屋藏娇啊？”刘行长无奈地耸了耸肩，歉意地解释：“不好意思，让王总失望了，我们银行庙小，招不到理想的员工，今天带来的客户经理郝美丽可是我们单位最拿得出手的，金融业务精湛，工作包您满意，今天我请客，咱们边吃边聊。”于是，一行人依席而坐，开始推杯换盏……

酒过三巡，菜过五味，众人的脸上渐渐泛起了红晕，王总也开始词不达意。这时候服务员上了一盘红烧鲤鱼，刘行长用勺子舀上几块上好的鱼肉，殷勤地放到王总碗里。王总也不推辞，夹起一大块就往嘴里塞。突然，他捂住喉咙，拼命地咳嗽。众人见状，赶忙停止觥筹交错，围到王总身边嘘寒问暖。王总的额头冒着汗珠，他指了指鱼，又指了指喉咙，话却说不出来。刘行长一看，惊声说道：“可能是被鱼刺住食管了，大家快来帮忙！”跟随王总的两个保镖，又是忙着递热水，又是帮助捶背，可都无济于事。过了几分钟，王总的呼吸越来越困难，他瘫坐在地上，脸上已变成青紫色，不断的喘着粗气。众人急得团团转，无计可施，只得呼叫120救护车，可医院离酒店较远，再拖延下去，王总可能就有生命危险……

这时候，跟随刘行长一起来的客户经理郝美丽站了起来说道：“可能是食物进了呼吸道，送医院来不及了，可以用海姆立克急救法。”大家面面相觑，茫然不解。郝美丽也顾不上解释，他让两个彪形大汉左右扶住王总，自己从背后环抱住他，握拳抵住其肋骨下缘与肚脐之间，向后上方推压，反复冲击几次，就这样坚持了十多分钟，只听“啊”的一声，王总把堵住气管和喉部的食物硬块吐了出来，大家才深深地松了一口气。

为防不测，一行人又把王总送到医院，医生认真检查后，认为运用海姆立克急救法非常及时到位，否则就会有生命危险，经过进一步观察，王总已无身体大碍。

从鬼门关走了一趟回来，王总心有余悸。为了感谢银行客户经理郝美丽的救命之恩，王总决定把公司之前的账户改到实力银行，并与刘行长签订了长期合作协议。

刘行长从这件事也受到了启发：银行光有漂亮的小姐姐是拿不出手的，拿得出手的是优质服务。只有切实抓好软硬环境，让员工爱岗敬业，认真践行社会主义核心价值观，舍身处地为客户着想，银行的效益才会与日俱增。

一年后，A县实力银行业务量名列全市第一，员工的精神面貌焕然一新。刘行长在外洽谈业务再也不忸怩不安，难以为颜，而是信心倍增，胸有成竹。他自豪的说道：“我们银行的员工个个都是拿得出手的！”

（作者简介：李涛 郴州市作家协会会员，湖南省毛泽东文学院第20期中青年作家培训班学员。已在市级以上发表文章300多篇，现在郴州市苏仙区委宣传部工作，曾荣获“桂阳县十大杰出青年”、郴州市优秀宣传思想工作者、湖南省宣传工作先进个人等荣誉称号。）