红网时刻12月2日讯（通讯员 熊慧钦 邝琳雅）“给不动产城西分中心的服务大大的点赞！”近日，郴州市不动产登记中心城西分中心接连收到群众彭女士、余女士送来的感谢信，对该分中心工作人员崔淑芳同志的耐心、热心服务表示感谢和认可。

感谢信。

据悉，彭女士所购房屋年份已久，却一直未办理房屋产权证，所在楼栋被纳入历史遗留问题处理范围。得知可以办理不动产登记了，彭女士满怀喜悦来到城西分中心，但由于从未办理过不动产登记，对申请业务所需要填写的表格以及流程不知如何下手。崔淑芳见此情景，主动帮助彭女士按照规范要求填表完善，手把手指导她准备申请材料。

另一位余女士则由于房产证丢失，急需办理遗失补证，崔淑芳同样热情接待，并耐心告知其办理所需的资料和办理流程。余女士在感谢信中写到：“6号窗口工作人员非常热心、细致地为我办理了相关手续，让我少跑了很多路，并顺利地拿到了产权证。真正体现了‘一站式办结，让群众少跑路’的工作作风。”虽然只是简单而又质朴的寥寥数语，却透露出余女士对工作人员专业水平、服务态度和优良作风的肯定，更是对服务质量的认可。

郴州市不动产登记中心城西分中心服务大厅。

自今年9月15日城西分中心成立以来，各级领导高度重视登记窗口的规范化、标准化建设，始终强调把“便民利民”作为一切工作的出发点和落脚点，要求窗口工作人员将热情周到、扎实细致、严谨高效的服务理念落到实处，不断优化办事环境、规范服务流程、提高办事效率，认真执行首问责任制、一次性告知、小微企业免收登记费、上门服务、延时服务等便民举措，不断改善企业群众办事体验，实现从“马上办”到“办得快”“办得好”。

工作人员将不动产权证交到市民手上。

如今，“当天取号当天受理”“加班加点延时服务”已成为城西分中心的工作常态，得到了服务对象的一致好评，在开业当天就颁发了第一本不动产权证书，第7天就收到了第一面锦旗，全体窗口工作人员备受鼓舞。据统计，该分中心运营三个月累计提供延时服务28次、计时20余小时，上门服务40余次，日均受理不动产登记业务80余笔，已办理不动产登记业务4000余件。