红网时刻11月6日讯（通讯员 陈润彦 李清）“您好！请问有什么可以为您服务？”近日，在邮储银行郴州市桂阳县支行营业厅，大堂经理询问一位正左右徘徊、面露难色的大爷。“哎呀，孩子，我老伴的社保卡丢失，她现卧病在床，无法到现场补卡，没有卡外地就医报销就困难了。”大爷哽咽地说道。在了解到这一特殊情况后，该行支行长按照做好特殊客户服务工作的相关要求，立即随同客户经理上门服务。

银行工作人员上门为老人办理社保卡。

工作人员利用移动开卡机现场办卡，不出十分钟，一张社保卡便送到了大爷手上。“邮储银行上门服务太暖心了，你们真是好心人，我老伴能按时就医了！”大爷对工作人员感激万分。“想客户所想，做客户所需，急客户所急”该行在做好风险防范的条件下，特事特办，主动将服务送上门、为特殊群体人员提供着更具人性化的金融服务，是对“以客户为中心”最好的诠释。

社会保障卡是政府惠民、便民的重要举措，作为践行“普惠金融”的先行者，邮储银行桂阳县支行认真落实人社部办公厅、中国人民银行办公厅关于推广应用具有金融功能的社会保障卡的通知要求，始终遵循“以客户为中心”的服务理念，努力打造服务“绿色通道”。

截至目前，邮储银行桂阳县支行累计发放社保卡22000余张。下一步，该行将大力提升客户服务体验，通过创新服务，延伸服务触角，将社保卡服务由单个网点延伸到千家万户，开展上门批量办理社保卡金融服务，提高对行动不便的老人及儿童的关注程度，切实发挥国有大行服务乡村振兴的金融主力军作用，为城乡百姓带来更多的便利和幸福，打通金融服务“最后一公里”。