近日，郴州自来水公司班子成员分别深入郴州高新区、北湖工业园、长冲工业园和郴州开发区等园区企业，开展企业走访活动，加强与企业的沟通联系，及时了解和解决企业用水中遇到的水压、水质和水费等问题，当好园区企业的“护航员”和“保障员”。

在郴州申湘汽车有限公司，郴州市自来水公司人员查看了喷漆车间、汽修车间和洗车间的用水情况，郴州申湘汽车有限公司负责人欣喜地谈起了“一对一”企业供水服务开展后，他们深切地体会到了用水服务的提升和用水过程中的便利，同时也对遇到的供水问题提出了一些细节上的意见。市自来水公司人员逐一记下，并表示将会针对不同意见类型，制定改进措施后，再反馈申湘公司。

为解决园区企业在用水过程中遇到的“痛点”和“难点”，市自来水公司在精简园区企业申请材料，缩短用水报装流程、压减报装费用等方面狠下功夫，实行园区服务领导挂点负责制、园区企业“一对一”专人专班服务制、业务报装“一次办结”制、“限时办结”服务承诺制、业务报装“网上办理制”、供水客户经理制、重点工程项目 经理制、严格“责任追究制”。目前，在园区企业门前显著位置均悬挂了“一对一”服务公示牌，对供区内所有工业园区、重大项目、重点用户等全面启动了领导挂点联系服务与主动走访上门服务，做到供水服务零距离。

据悉，自2020年以来，郴州市自来水公司相继出台了《关于进一步优化营商环境强化园区服务的工作方案》《郴州市自来水有限责任公司2021年优化营商环境专项整治工作方案》和《2021年关于进一步优化营商环境强化园区服务的工作方案》等工作方案，紧紧围绕“获得用水”要求，切实提高企业和群众办事创业的便利度和获得感，对园区所有企业均安排一名专人对接服务，搭建公司与园区企业联系沟通的桥梁，及时了解掌握园区企业的用水需求，积极为企业做好用水服务，解决用水方面的难题，为园区企业的优质供水保驾护航。