红网时刻通讯员 谭二宾 张俊壬 郴州报道

学党史，悟思想，办实事，开新局，自党史学习教育开展以来，湖南省高速公路集团有限公司郴州分公司（以下简称郴州高速）着力“五个聚焦”,将“我为群众办实事”实践活动贯穿于党史学习教育全过程，不断找准群众“急难愁盼”的切入口，想方设法为群众办实事、做好事、解难事，不断增强出行群众的获得感、幸福感、安全感。

聚焦深学深悟，激发为民服务“动力源”。静下心学，沉下心思，郴州高速准确把握人民对美好出行的向往需要，创新探索党史学习教育新阵地、新方法、新模式、新路径，引导和推动全体党员干部学深悟透党的百年奋斗史，把党史学习教育作为砥砺初心使命的“磨刀石”、提高斗争本领的“大熔炉”、激发为民服务的“动力源”。

4月1日，在韶山开展“百年传承，红色精神代代传”党史学习教育，向毛泽东铜像敬献花篮。

4月1日，在潇湘“红八景”之日出韶山，宁乡刘少奇故居，中流击水橘子洲头开展“百年传承，红色精神代代传”党史学习教育，并入选湖南省国资国企系统高标准开展党史学习教育纪实。

“红色课堂”有声有色、“红色活动”趣味无穷、“红色文化”入脑入心，从百年党史中汲取奋进力量，24个党支部充分利用高速公路沿线红色资源，用活用好“红色教材”。走进“半条被子的温暖”专题陈列馆，桂东沙田第一军规广场，宜章邓中夏故居、湘南年关暴动指挥部旧址，永兴县黄克诚故居、郴州苏仙区湘南起义纪念馆、欧阳海旧居等地，通过一幅幅图片一件件实物，深切体会和感悟党的光荣岁月和老一辈的革命精神，切实把党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的实际动力，成为郴州高速的别样“红”，成为激发全体干部职工为民服务的“动力源”。

开展坚守初心担使命，我为群众办实事主题活动。

聚焦安全生产，群众出行更顺畅更舒心。职责铭于心，壮志践于行，郴州高速坚持人民至上，全力守护司乘生命安全。5月11日，一辆运载54人的大客车在G76厦蓉高速郴州段黄毛岭隧道发生故障，关键时刻，益将路产大队有序转移54名司乘人员至隧道外，有效确保了乘客的安全。7月7日晚23时，在G0421许广高速郴州段一辆满载9.3吨危爆物（炸药）的箱式货车因油管漏油发生车辆故障，停靠在应急车道上，危急时刻，行廊路产大队联合多部门迅速处置，经过4小时排险全力避免了次生事故的发生。7月23日，郴州分公司八面山管理所快速应急救援，在短短20分钟内控制住起火货车，帮助司机挽回近100万的损失。9月2日，一男子因手机、钱包等财物不小心被盗走，无奈之下徒步高速1600公里，行至湖南汝城段时，汝城南路产大队路管员自筹路费助其回家。促一方发展、保一方平安，郴州高速就是于点滴间，以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，把群众的出行事办牢办实，筑牢织密安全出行网，以实际照亮群众的安全出行路，让群众出行越走越顺心、舒心。

严守交通线，筑牢疫情防火墙，疫情期间郴州高速人配合地方防疫部门24小时做好查验口的防疫检查工作。

聚焦运营管理，助力智慧出行。欲筑室者，先治其基，为给出行群众提供便捷、高效、优质的服务水平，创造美好交通出行体验，郴州高速用心用情把“我为群众办实事”落实到收费管理全流程。一是不断强化“内功”修炼，组织职工开展礼仪操、点钞大赛、收费业务技能培训等、掀起学政策、钻业务、练技能、强服务的学习热潮。二是主动上门服务，打通ETC办理“最后一公里”，助力智慧绿色出行，8月份开展ETC推广发行专项行动，以预约 + 上门 的方式，深入街道、村庄、物流园、菜市场等地，实现精准预约、精准到人，让ETC推广发行更有温度，截至8月31日，累计办理发行货车13834台次、客车3166台次。三是强化稽核管理，严把业务流程关、绿通查验关、数据稽核关，促使收费运营标准化、规范化运转，5月至7月开展打逃堵漏专项行动，发挥AI稽核系统“眼睛”与“利剑”的功能，开展多元化稽核，截至8月31日，查处各类逃费车辆1919台次，补缴金额超270万元。四是严守交通线，筑牢疫情防火墙，2021年疫情期间郴州高速从严从快从细做好疫情防控工作，配合地方防疫部门24小时做好查验口的防疫检查，同时，保障服务质量“高”，戴口罩、手套，全力做好收费车道、CPC卡、办公区域的消杀工作，想司乘之所想，急司乘之所急，当好司乘人员的“守护者”。五是延伸服务触角，突出地域特色、理清品牌创建思路，打造公众满意、社会认可的“福道”运营品牌，让曾经小小的收费岗亭，变成了交通信息服务窗口。

党群工作部工作人员主动上门为群众推广货车ETC，助力智慧绿色出行。

聚焦志愿服务，构筑为民服务“连心桥”。服务群众无小事 ，为民服务有温度，郴州高速将“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成果的“试金石”，结合工作实际，努力做好惠民事。6月5日，湖南高速集团郴州分公司桂东党支部与桂东县公路建设养护中心党支部联合开展“大清扫、大清洗、大消杀”活动，齐心协力清理因洪涝、山体滑坡残留的淤泥、积水和垃圾杂物。6月6日，在G76厦蓉高速郴州段一辆救护车因故障抛锚，车上载有一位及需转院的心梗病人，正当大家心急如焚时，嘉禾路产大队路管员伸出援助之手，帮助医护人员及时转运救助病人。6月7日，汝城南收费站职工自发组成爱心送考车队，通过爱心送考，温暖学子心。8月2日，湖南省委组织部发出《关于在疫情防控中充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的倡议书》后，郴州高速24个党支部，239名党员，900余名职工纷纷报名，8小时内，28支青年突击队，30支青年志愿服务队组建完成，分布在郴州高速辖区30个站点，12对服务区有序开展疫情防控志愿服务活动。换轮胎、倒热水、推故障车、资助行人、看望孤寡老人......，这些感人画面几乎每天都在郴州高速上演，这样的暖心事一件件办在群众心坎上，自党史学习教育开展以来，郴州高速通过各种方式，为群众办理实事超130件，他们与民为便的真情，在群众心中架起了一座“连心桥”。

收费站工作人员为出行群众提供热心帮助。

聚焦关爱职工，着眼细微处暖人心。职工是企业发展的基石，为当好职工的“娘家人”做好职工的“娘家事”，郴州分公司党委变“问题清单”为“责任清单”，对收集“我为群众办实事”的34条意见建议逐一落实，多渠道倾听职工诉求，让职工的操心事、烦心事、揪心事变成放心事、顺心事、暖心事。开展职工慰问100余人次，组织关爱女职工活动。7月27日至28日，开展“学党史、办实事，送清凉”慰问活动，向一线职工发放防暑降温物品。8月6日，开展“情系职工办实事，抗击疫情筑堡垒”主题活动，为全体职工发放中药防疫药剂2200余剂。同时，强化基础设施建设，打造红色文化服务站点、“巾帼女子收费班组，新建党员活动室，组建红色服务小分队，更换户外广告宣传栏，更换体育运动器材，一件件关乎职工切身利益的实事落地生根，一批批职工反映强烈的热点难点问题得到整改落实。

开展“情系职工办实事，抗击疫情筑堡垒”主题活动，为全体职工发放中药防疫药剂。

民生无小事，交通连万家。接下来，郴州高速将从“实”字落笔，把“我为群众办实事”当成检验党史学习教育的“试金石”，当成不忘初心、牢记使命的“号声”，以抓铁有痕、踏石留印的劲头，一项一项抓，一件一件办，确保“我为群众办实事”见行见效，亮堂群众心。