红网时刻5月20日讯（通讯员  朱赵蕊）为深入推进政法队伍教育整顿，进一步回应群众新期待、新要求，郴州市公安局北湖分局人口与出入境管理大队出台了“为民办实事”十项便民利民措施。

便民利民十项措施

01、推行“延时办”。高考、中考、学考前等办证高峰期间，实行提前半小时上班，推迟半小时下班。

02、推出“节日办”。实行春节、清明、五一、中秋等传统节假日开门办理身份证，解决节假日返郴人员、学生假期办证难的问题。

03、推广“网上办”。通过发放宣传册、设置宣传标语、发送短信宣传、微信朋友圈转发等宣传方式，进一步加大公安服务平台办证的宣传力度，让群众知晓湖南公安服务网上办理内容和程序，方便群众的办理相关证照和事项。

04、程序“简化办”。切实从群众办事角度出发，从群众最关心的窗口接待证件发放等日常工作入手，真正了解群众的需要，切实解决人民群众的问题，进一步简化办事程序着眼，提供更智能、更快捷、更方便，让群众切身感受“服务从我开始，问题到我为止”的服务理念。

05、落实“一次办”。设置警务公开栏、窗口服务指南，实行身份证办理首接责任制，落实民警办理户口终身责任。对群众办理户口、居民身份证的申请，符合政策规定但手续材料不齐的，提供书面清单，一次性告知需要补充的事项。对群众更正户籍登记信息的申请，原登记信息存在明显差错的，按照实际情况立即更正；需要调查核实的，不超过10个工作日核实办理，情况不属实的由派出负责人审核签字后书面告知申请人不予更正及理由。

06、精准“入户办”。通过大数据研判、村警入户摸排上报、群众自行申报等多种渠道，及时掌握出行不便的老人等特殊人群办事办证需求，主动进村入户上门为群众办证。

07、预约“上门办”。按照“带着感情访民情、携着政策下一线、解决问题快落地”的要求，与企业单位联动，帮助解决精神病院等疫情期间不便外出人员办理身份证。

08、数据“提醒办”。为解决中考、学考、高考学生身份证办理问题，主动与教育部门、辖区各中小学联系，为今年中考、学考、高考的学生提前办理身份证。

09、问题“引导办”。针对行政区划调整、路名更新、栋号更改等情况，主动联系街道社区，解决因身份证、户籍实有管理等社区管理不方便、群众反映有需求的户口管理服务问题。

10、监督“优质办”。开展服务之星评选、服务质量警务调查回访、设立窗口专门监督举报电话，收到群众办理身份证、户口投诉或举报15个工作日内，立行立改，及时答复群众，不断提升群众满意度。