红网时刻通讯员 蒋文 郴州报道

“之前换一本户口本要8块钱，现在免费，不要钱了！虽然钱不多，但我们心里觉得挺暖的！”

在广东务工的汝城县卢阳镇村民小何的户口本丢了，赶紧到汝城县公安局城关派出所补办。办完户口后，小何要重新办理身份证，城关派出所户籍室的民警告诉她，旁边就是汝城县公安局人境大队的办证大厅，走两步过去就可以办理了。

从补办户口本到办好身份证，小何用了不到半个小时。小何感慨说，之前从城关派出所户籍室到人境大队的办证大厅开车至少要十多分钟。没想到，现在户口和身份证一起办好也就花了十多分钟，这对他们请假回来办户政业务的人来说，真是太方便了！

为切实解决群众办证远、办证难等实际困难，汝城县公安局想群众之所想，急群众之所急，结合汝城实际情况先后推出系列便民利民措施，解决群众各类“急难愁盼”问题。

减免办证费用。为进一步便民利民，从2021年3月30日开始，汝城县公安局各派出所户籍室对户口迁移证、准迁证、户口簿的损坏补办及过期失效重办等所有许可收费项目一律免费，目前汝城县公安局在全市率先实现了户籍业务免费办理。

提高服务质效。为进一步方便城区办证群众，2021年5月1日，汝城县公安局城关派出所户籍窗口进驻县政务中心人境大队办证大厅。卢阳镇居民办理完户政业务后，可以直接到旁边的人境大队窗口办理身份证业务，实现 “一站式”服务。切实让乡镇办证群众少跑路、少奔波，结合辖区实际情况先后在大坪、沙洲、暖水、马桥、泉水派出所增设5个身份证受理点，共计为群众办理身份证件21000余人次。

开展上门服务。坚持以“便民利民”工作为导向，开辟“绿色通道”，针对老、弱、病、残等行动不便群众，提供预约、主动上门办理二代身份证和户口业务，真正做到办实事、解民忧。

汝城县公安局人境大队大队队长陈振海带队上门为何某福办理居民身份证。

汝城县卢阳镇云善村村民何某福今年100周岁，按照国家政策，在他生日后便可领取相关补助。其家人在办理相关业务时，发现何某福的身份证遗失了。因何某福年事已高，行动不便，其家人便向汝城县公安局人境大队申请上门办证业务。2021年4月21日，汝城县公安局人境大队大队长陈振海带领办证民警、辅警携带着照相机、指纹采集器、电脑等设备上门为何某福办理居民身份证。

汝城县卢阳镇联兴村村民朱某善患有精神疾病，因其具有暴力倾向，且长期在外流浪，居民身份证一直没有办理。2021年4月在城关派出所民警、辅警的协助下，朱某善被其哥哥强制送到土桥精神病医院进行治疗。为办理医保等业务，朱某善的哥哥向汝城县公安局人境大队申请了上门办证业务。2021年4月20日，陈振海带领大队办证民警、辅警带上电脑等办证设备到土桥精神病医院，在医护人员的协助下，顺利为朱某善办理了居民身份证。

推行网上服务。大力推广湖南公安服务平台，引导群众网上预约网上办理，实现足不出户办业务。积极开发预约办证手机小程序，办证群众只要动动手指，搜索并关注汝城公安微信公众号，点击公众号右下角的“办证预约”就能在家预约取号，既减少了排队等待时间，又降低了疫情期间人群聚集带来的风险。