李逍鸿化身“窗口工作人员”，为前来办税的群众办理相关手续。

红网时刻5月12日讯（通讯员 李卓林 吴守首）5月8日，在桂阳县政务中心税务窗口，桂阳县税务局局长李逍鸿化身“窗口工作人员”，为前来办税的群众办理相关手续。从预约办税、发票代开、完税证明开具等，李逍鸿都一一进行现场体验。

在发票代开事项中，李逍鸿了解到纳税人在该事项的不同流程，需要在多个办税功能区来回跑，费时费力给群众带来不便。在结束一天税务窗口工作人员的体验生活后，李逍鸿提出相关部门要立即整改，精简办税材料、优化缴税流程，将服务前移，把群众的痛点、难点作为税务部门发力的着手点、发力点。第二天，材料查验室并入咨询台，跨区域涉税事项一窗办理，多个功能区整合成一个功能区，真正实现让办税人“只跑一次腿”。

这是桂阳县开展“一把手走流程”体验办事活动的一个缩影。今年4月底开始，桂阳县陆续组织发改局、税务局、民政局、自然资源局等20余个与群众办事密切相关的单位，邀请“一把手走流程”。他们将“转变角色”，以“申请人”的身份亲自体验办理本单位高频事项。从事前咨询到表格填写，从排队取号到事项办结，全程体验办事流程，体验企业和群众办事感受。以“窗口工作人员”的身份，直接受理本单位高频事项，为企业和群众提供全流程面对面服务。

“一把手走流程就是为了让领导干部切身站在群众的视角考量评价，从而发现群众在办事过程中办理不便、效率不高、流程不优、运转不畅等问题，通过亲身体验办事过程中的堵点、难点，持续将企业群众办事难的“问题清单”，转变为服务高效、体验顺畅的“满意清单”，促进审批提速，从而达到‘以体验促改革’的目的。”桂阳县政务服务中心有关负责人说。