红网时刻3月16日讯（通讯员 罗玉霞 朱羚）在步步高新天地商业广场、北湖食安示范主题公园里，市民们纷纷签下了承诺书，并现场学习消费者维权知识。

现场还有一大亮点噢：乡村振兴帮扶农产品。现场通过“3·15国际消费者权益日”平台，推荐特色、安全的农产品。

“我家新买的电视显示屏坏了，商家又不给我修理，你们可以帮忙处理吗？”家住北湖街道桂门岭社区鑫城花园的居民郭女士来到咨询台投诉。工作人员立即打开消费者投诉受理登记表，做下详细记录。

原来，郭女士2020年元月份在某电器店购买了一台55寸的某知名品牌彩电，使用一年多后，电视屏幕突然不能显示了。因为电视显示屏有三年的质保期，郭女士找到商家要求更换屏幕，但商家以人为因素导致显示屏损坏为由要求郭女士承担1900多元的换屏费用。

经过工作人员协调，双方达成和解，由商家再次上面确定是否是人为损坏，并要出示证明，如是人为损坏费用将郭女士承担，如果不是人为损坏将由商家承担。

从现场投诉到问题解决，仅仅只花了一个小时不到，郭女士对此次的消费者投诉处理双手点赞。

郭女士正在咨询台投诉

在市三完小门前，执法人员同时进行着执法检查，学校周边门店食品是否过期、变质，食品经营许可证、从业人员健康体检等。

对于广大市民来说，“3·15国际消费者权益日”可能是学习的一天、普及知识的一天，而对于市场监督管理局的执法人员来说，他们的每一天都在为消费者们保驾护航。