红网时刻3月6日讯（通讯员 肖艳） 为认真落实上级行关于新冠肺炎疫情防控的相关工作要求，提升营业网点疫情防控应急处置能力，保障客户、员工的身体健康和生命安全，近日，工商银行安仁支行利用班后时间，在该行营业部组织全辖员工开展疫情防控应急演练活动。

工作人员根据疫情防控流程进行模拟演练。

按照《关于开展郴州分行营业网点疫情防控应急演练的通知》精神，制定了《2021年安仁支行疫情防控应急演练方案》， 模拟演练选择了两个场景，分别是客户拒绝佩戴口罩或拒绝测量体温和营业中客流激增。模拟演练现场，针对演练场景一客户拒绝佩戴口罩或拒绝测量体温，大堂接待人员做到与客户保持安全距离，告知客户当前疫情防控形势以及佩戴口罩、测量体温的重要性，对于拒戴口罩客户应进行提示和解释，主动提供口罩，对于拒测体温客户应委婉劝阻，建议客户使用电子银行、自助银行办理业务。演练场景二营业中客流激增，网点主任及大堂马上到营业大厅对到店客户详细询问客户业务需求，根据到店客群特点、业务种类灵活调整柜面人员和智能自助区人员配置，调动更多力量投入业务办理，通过“快办快结、即办即走”有效控制客户流量，减少客户在网点的滞留时间。

郴州分行所辖各支行充分认识疫情防控工作的重要性，坚决杜绝麻痹思想、侥幸心理、松劲心态，严而又严、细而又细，全面落实疫情防控举措，从严从紧抓好疫情防控工作落实。通过此次演练，使支行员工进一步熟知了疫情防控操作规范流程，极大地提高了一线员工的防控意识和应急处置能力，为下阶段继续做好疫情防控奠定了坚实基础。